Müştəri kartı: qeydlər, nəticə şəkilləri və sənədlər bir profildə
Müştərinin vacib qeydlərini, prosedurdan sonrakı şəkilləri və sənədləri birbaşa profilində saxlayın. Bir ay əvvəl necə idi — indi bir baxışda görün.
Müştəri kartı yeniləndi: vacib qeydləri, nəticə şəkillərini və sənədləri birbaşa müştərinin profilində saxlayırsınız. Bir ay əvvəl necə idi? İndi bir baxışda görürsünüz.
Kosmetoloq prosedurdan əvvəl və sonra şəkil çəkir. Tatu ustası eskizi müştəri ilə razılaşdırır. Stomatoloq rentgeni saxlayır. Qruminq salonu itin son kəsimini xatırlamaq istəyir. Bu faylların hamısı adətən bir yerdədir: işçinin telefonunun qalereyasında, minlərlə başqa şəklin arasında.
Müştəri kartında nə saxlanılır
- Gəliş tarixçəsi — hansı xidmət, hansı usta, nə vaxt və neçəyə.
- Qeydlər — allergiya, istifadə olunan boya nömrəsi, sevdiyi usta, xüsusi istəklər.
- Sənədlər və şəkillər — nəticə şəkilləri, eskizlər, analizlər, müqavilələr.
- Etiketlər (teqlər) və ad günü — kampaniyalar və təbriklər üçün.
- Paketlər və hədiyyə kartları — qalan seanslar və balans.
Müştəri onlayn rezervasiya edəndə özü də fayl əlavə edə bilər — məsələn, istədiyi saç rənginin və ya tatunun şəklini. Fayl birbaşa onun kartına düşür.
Keçən dəfəki şəkil bir kliklə
Fayllar tarixlə saxlanıldığı üçün «əvvəl» və «sonra»nı tapmaq asandır: müştəri «keçən dəfəki kimi» deyəndə, keçən dəfənin şəkli bir kliklə açılır. Bu, xüsusən kursla işləyən xidmətlərdə — kosmetologiya, lazer, saç bərpası — nəticəni müştəriyə göstərməyin ən sadə yoludur.
Sahələrə görə nümunələr
- Kosmetologiya — dəri analizi və prosedur nəticələri.
- Tatu studiyası — eskizlər və bitmiş işin şəkli.
- Stomatologiya — rentgen və müalicə sənədləri; diş xəritəsi isə ayrıca odontoqramda.
- Qruminq — itin kəsimdən sonrakı şəkli, növbəti dəfə eyni üslub üçün.
- Gəlinlik salonu — ölçülər və prova şəkilləri.
Məlumat biznesdə qalır
Fayllar işçinin telefonunda deyil, biznesin sistemindədir. Usta işdən gedəndə müştərinin tarixçəsi onunla birlikdə getmir. Birdən çox filialınız varsa, müştəri kartı bütün filiallarda eynidir.
Müştəri bazası haqqında ətraflı Müştərilər səhifəsindədir. Müştəri kartını öz bazanızla sınamaq üçün Rezneed-i 45 gün pulsuz sınayın.
