Карточка клиента: заметки, фото результатов и документы в одном профиле

Карточка клиента обновилась: важные заметки, фото результатов и документы вы храните прямо в профиле клиента. Как было месяц назад? Теперь это видно с первого взгляда.

Косметолог фотографирует до и после процедуры. Тату-мастер согласовывает эскиз с клиентом. Стоматолог хранит рентген. Груминг-салон хочет помнить, как подстригли собаку в прошлый раз. Все эти файлы обычно лежат в одном месте — в галерее телефона сотрудника, среди тысяч других снимков.

Что хранится в карточке клиента

• История визитов — какая услуга, какой мастер, когда и за сколько.
• Заметки — аллергия, номер использованной краски, любимый мастер, особые пожелания.
• Документы и фото — фото результатов, эскизы, анализы, договоры.
• Теги и день рождения — для рассылок и поздравлений.
• Пакеты и подарочные карты — оставшиеся сеансы и баланс.

При онлайн-записи клиент и сам может прикрепить файл — например, фото желаемого цвета волос или тату. Файл сразу попадает в его карточку.

Фото прошлого визита — в один клик

Файлы хранятся с датой, поэтому найти «до» и «после» легко: когда клиент говорит «как в прошлый раз», фото прошлого раза открывается в один клик. Особенно для курсовых услуг — косметологии, лазера, восстановления волос — это самый простой способ показать клиенту результат.

Примеры по отраслям

• Косметология — анализ кожи и результаты процедур.
• Тату-студия — эскизы и фото готовой работы.
• Стоматология — рентген и документы по лечению; зубная карта — отдельно, в одонтограмме.
• Груминг — фото собаки после стрижки, чтобы в следующий раз повторить тот же стиль.
• Свадебный салон — мерки и фото с примерок.

Данные остаются в бизнесе

Файлы хранятся не в телефоне сотрудника, а в системе бизнеса. Когда мастер уходит, история клиента не уходит вместе с ним. Если у вас несколько филиалов, карточка клиента одна для всех филиалов.

Подробнее о клиентской базе — на странице Клиенты. Чтобы попробовать карточку клиента на своей базе, попробуйте Rezneed 45 дней бесплатно.