Программа учёта клиентов: вы помните каждого, кто пришёл
Кто приходил, что делал, сколько заплатил, какой краской красили — всё в карточке клиента и одинаково во всех филиалах. Rezneed сам делит клиентов на группы: новые, активные, не приходившие 60 дней, популярные и именинники.
Карта не нужна
В этом разделе
- 01
Полная карточка клиента
Визиты, оплаты, заметки, теги, день рождения, пакеты и подарочные карты собраны в одной карточке, общей для всех филиалов.
- 02
Документы и файлы
Анализы, снимок или договор загружаются в карточку клиента и открываются в один клик.
- 03
Автоматические группы
Списки новых, активных, не приходивших 60 дней, популярных клиентов и именинников обновляются сами.
- 04
Кабинет клиента
Клиент входит на customer.rezneed.com по номеру телефона и коду из WhatsApp, видит свои записи, пакеты и подарочные карты и оценивает визит.
- 05
Оценки и рейтинг
После визита клиента просят оценить визит, звёзды попадают в рейтинг сотрудника и при желании показываются на странице записи.
- 06
Зубная формула для стоматологий
Зубная карта по FDI (постоянные и молочные зубы) и план лечения по каждому зубу работают в веб-панели и в мобильном приложении.
Как это выглядит в продукте
Частые вопросы
- Чем CRM для салона лучше тетради или таблицы?
- В CRM карточка клиента связана с календарём, кассой и WhatsApp: запись, оплата и отправленное сообщение попадают в карточку сами, ничего не нужно переписывать вручную. Поэтому сразу видно, кто давно не приходил, кто сколько тратит и кому пора напомнить о себе.
- Можно ли перенести базу из другой программы или тетради?
- В мобильном приложении клиентов можно добавить прямо из телефонной книги. При переходе с другой системы наша поддержка помогает с переносом на любом тарифе.
- Что такое кабинет клиента?
- Это личная страница клиента на customer.rezneed.com. Клиент входит по номеру телефона и коду из WhatsApp, видит записи во всех заведениях, которые работают в Rezneed, отменяет их, если вы разрешили, отмечает сеанс пакета и оценивает визит от 1 до 5 звёзд.
- Дублируется ли карточка, если клиент ходит в разные филиалы?
- Нет. Карточка клиента одна для всех филиалов, а история хранится в одном месте.
- Можно ли скрыть номера телефонов от сотрудников?
- Да. Права доступа настраиваются для каждого сотрудника: например, можно скрыть номера телефонов или финансы.
Другие возможности
- Маркетинг Рассылки в WhatsApp, группы клиентов, поздравления, подарочные карты, оценки и истории.
- Пакеты и карты Пакеты сеансов и минут, оплата частями, подарочные карты и карты лояльности.
- Онлайн-запись Одна ссылка для Instagram, WhatsApp и Google Карт: клиент сам выбирает услугу, специалиста и время.
- Календарь Колонки по сотрудникам, перетаскивание, статусы, графики работы и история изменений.
По теме
- БлогПрограмма лояльности для салона красотыКарта визитов, пакеты, подарочные карты, предложение ко дню рождения и возврат ушедших клиентов: какие модели лояльности работают и как измерить результат.
- БлогНапоминания в WhatsApp: 10 готовых шаблоновКогда и что писать клиенту, чтобы он прочитал, пришёл и не принял вас за спам. Правила и 10 шаблонов WhatsApp, которые можно скопировать и использовать.
- Тип бизнесаКосметологияКурсы процедур и анализы хранятся в карточке клиента, расход препаратов посчитан, и видна прибыль с каждой процедуры.
- Тип бизнесаПсихолог и психотерапевтКлиент не забывает о сеансе, остаток пакета на виду, а контакты видит только тот, кому вы разрешили.
- Тип бизнесаСтоматологическая клиникаЗубная формула и план лечения по зубам хранятся в карте пациента, и при смене врача ничего не теряется.
- RezneedЦеныВсе возможности на каждом тарифе, 45 дней бесплатно.
Ведите запись, кассу и склад в одном месте уже сегодня
45 дней всех возможностей бесплатно и 500 сообщений в подарок. Карта не нужна, аккаунт создаётся за несколько минут.