Müşteri takip programı: her müşteriyi ikinci gelişinde tanırsınız
Kim geldi, ne yaptırdı, ne kadar ödedi, hangi boya kullanıldı — hepsi müşterinin kartında ve tüm şubelerde aynı görünür. Rezneed müşterileri kendisi gruplara ayırır: yeni, aktif, 60 gündür gelmeyen, popüler ve doğum günü yaklaşanlar.
Kart gerekmez
Bu bölümde
- 01
Eksiksiz müşteri kartı
Ziyaretler, ödemeler, notlar, etiketler, doğum günü, paketler ve hediye kartları tek karttadır ve tüm şubelerde ortaktır.
- 02
Belge ve dosyalar
Tahlil, röntgen veya sözleşme dosyasını müşterinin kartına yükler, gerektiğinde tek tıkla açarsınız.
- 03
Otomatik müşteri grupları
Yeni, aktif, 60 gündür gelmeyen, popüler ve doğum günü yaklaşan müşteri listeleri kendiliğinden güncellenir.
- 04
Müşteri portalı
Müşteri customer.rezneed.com'a telefon numarası ve WhatsApp koduyla girer; randevularını, paketlerini ve hediye kartlarını görür, ziyaretini puanlar.
- 05
Değerlendirmeler ve puan
Ziyaretten sonra değerlendirme isteği gider; yıldızlar personelin puanına yansır ve isterseniz randevu sayfasında gösterilir.
- 06
Diş klinikleri için odontogram
FDI diş şeması (kalıcı ve süt dişleri) ve her diş için tedavi planı hem web panelinde hem mobil uygulamada çalışır.
Üründe nasıl görünüyor
Sık sorulan sorular
- CRM programı nedir, Rezneed'de nasıl çalışır?
- CRM, müşterilerle ilişkiyi yönetmek için kullanılan programdır: kimin ne zaman geldiği, ne yaptırdığı ve ne kadar ödediği tek kartta tutulur. Rezneed'de müşteri kartı takvim, kasa ve WhatsApp ile bağlıdır: randevu, ödeme ve gönderilen mesaj karta kendiliğinden düşer, hiçbir şeyi elle aktarmazsınız.
- Müşteri listemi başka bir programdan veya defterden aktarabilir miyim?
- Mobil uygulamada müşterileri telefon rehberinden doğrudan eklersiniz. Başka bir sistemden geçerken destek ekibimiz her planda taşıma işinde yardımcı olur.
- Müşteri portalı nedir?
- customer.rezneed.com adresindeki, müşteriye özel sayfadır. Müşteri telefon numarası ve WhatsApp koduyla girer. Orada Rezneed kullanan tüm işletmelerdeki randevularını görür, izin varsa iptal eder. Paket seansını da işaretler, ziyaretini 1–5 yıldızla puanlar.
- Müşteri birden fazla şubeye gidiyorsa kartı tekrarlanır mı?
- Hayır. Müşteri kartı tüm şubelerde aynıdır, geçmiş tek yerde kalır.
- Telefon numaralarını personelden gizleyebilir miyim?
- Evet. Her personel için yetkileri ayrı ayarlarsınız; örneğin telefon numaralarını veya finans rakamlarını gizleyebilirsiniz.
Diğer özellikler
- Pazarlama WhatsApp kampanyaları, müşteri grupları, doğum günü tebriği, hediye kartları, değerlendirmeler ve hikâyeler.
- Paketler ve kartlar Seans ve dakika paketleri, parçalı ödeme, hediye kartları ve sadakat kartları.
- Online randevu Instagram, WhatsApp ve Google Haritalar için tek link: müşteri hizmeti, uzmanı ve saati kendisi seçer.
- Takvim Personel sütunları, sürükle-bırak, durumlar, çalışma planları ve değişiklik geçmişi.
Konuyla ilgili
- BlogSalonda sadakat programı ve hediye kartlarıZiyaret kartı, paketler, hediye kartları, doğum günü teklifi ve geri kazanma kampanyası: salonda hangi sadakat modeli işe yarar, sonucu nasıl ölçersiniz.
- BlogWhatsApp hatırlatma mesajları: 10 hazır şablonRandevu onayı, hatırlatma, doğum günü ve değerlendirme için kopyalayıp kullanabileceğiniz 10 WhatsApp şablonu ve müşteriyi rahatsız etmeyen kurallar.
- İşletme türüKozmetolojiKür paketleri, tahliller ve ürün tüketimi müşteri kartında kalır; her işlemin kârı görünür.
- İşletme türüPsikolog ve terapistDanışan seansı unutmaz, paketin kalanı görünür, iletişim bilgilerini yalnızca izin verdiğiniz personel görür.
- İşletme türüDiş kliniğiOdontogram ve dişe göre tedavi planı hasta kartında kalır; hekim değişse de hiçbir şey kaybolmaz.
- RezneedFiyatlarHer planda tüm özellikler, 45 gün ücretsiz.
Randevu, kasa ve stoku bugünden tek yerde yönetin
45 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın, 500 mesaj hediye alın. Kart gerekmez, hesap açmak birkaç dakika sürer.