Hesap ve Verilerin Silinmesi
Rezneed bir online randevu platformudur. Hesabınızı ve hesabınıza bağlı tüm kişisel verileri dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Aşağıda silme yöntemlerini, tam olarak hangi verilerin silindiğini, verilerinizin nerede saklandığını ve silme işleminin ne kadar sürdüğünü bulabilirsiniz.
Son güncelleme: 6 Ağustos 2026
Uygulama üzerinden silme
Rezneed uygulamasına giriş yaparak hesabınızı kimseye başvurmadan kendiniz silebilirsiniz.
- Uygulamayı açın ve "Profil" bölümüne gidin
- "Ayarlar" → "Hesap" bölümünü açın
- "Hesabı sil" seçeneğine dokunun
- Onaylamak için şifrenizi girin — hesap hemen silinir
E-posta ile talep
Uygulamaya erişemiyorsanız hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden, konu satırına "Hesabın silinmesi" yazarak bize e-posta gönderin.
Talebinizde lütfen şunları belirtin:
- Ad, soyad ve hesabın e-posta adresi
- Hesaba bağlı telefon numarası
- İşletme hesabıysa işletmenin adı
- Hesabın tamamının mı, yoksa yalnızca belirli verilerin mi silinmesini istediğiniz
Talebinizi 48 saat içinde teslim alır, kimliğinizi doğrular, silme işlemini gerçekleştirir ve sonucu size e-posta ile bildiririz.
Dikkat: silme işlemi geri alınamaz
Onayladıktan sonra hesap hemen silinir ve herhangi bir bekleme süresi yoktur — veriler geri getirilemez. Bir işletme hesabı silindiğinde gelecekteki tüm randevular otomatik olarak iptal edilir, müşterilerinize iptal bildirimi gönderilir ve işletmeye bağlı personel hesapları kapatılır. Silmeden önce bekleyen randevularınızı tamamlamanızı ve ihtiyaç duyduğunuz raporları dışa aktarmanızı öneririz.
Sildiğimiz veriler
Aşağıdaki veriler aktif sistemlerimizden kalıcı ve geri alınamaz şekilde silinir:
- Profil verileri: ad ve soyad, e-posta, telefon numarası ve profil fotoğrafı
- İşletme profili: işletme adı, adres, çalışma saatleri, hizmet ve fiyat listesi, yüklenen fotoğraflar
- Personel hesapları, çalışma planları ve performans kayıtları
- Randevu geçmişinin tamamı, takvim kayıtları, iptal ve değişiklik kayıtları
- Müşteri listesi ve müşterileriniz hakkında tuttuğunuz notlar
- Bildirim ayarları, anlık bildirim (push) belirteçleri ve WhatsApp bildirim kayıtları
Sakladığımız sınırlı veriler
Yalnızca yasaların saklamamızı zorunlu kıldığı veya sizi tanımlayamayan verileri tutarız:
- Ödeme ve muhasebe kayıtları — Azerbaycan Cumhuriyeti vergi mevzuatının öngördüğü süre (5 yıl) boyunca saklanır ve yalnızca bu amaçla kullanılır
- Sizi tanımlayamayan anonimleştirilmiş istatistikler
- Daha önce WhatsApp üzerinden gönderilmiş bildirimler, Meta'nın kendi politikaları uyarınca Meta sunucularında ve alıcının cihazında kalabilir — bu durum bizim kontrolümüz dışındadır
Verileriniz nerede saklanır
Rezneed verilerinizi Hetzner sunucularında saklar ve günde dört kez yedekler.
- Tüm veriler Hetzner Online GmbH sunucularında saklanır; müşteri veritabanınızı satmayız ve başka işletmelere göstermeyiz
- Veriler şifreli bağlantılar (TLS) üzerinden iletilir; sunuculara yalnızca yetkili çalışanlarımız erişebilir
- Yedekler günde dört kez alınır ve Cloudflare depolamasında 30 gün boyunca ayrı olarak tutulur; silinen bir hesap, bu döngü tamamlandığında yedeklerden de kaldırılır
Silme süreleri
- HemenOnaydan sonra hesap kapatılır ve aktif sistemlerden kaldırılır
- 30 günŞifreli yedeklerden tamamen kaldırılma
- 5 yılYalnızca yasaların gerektirdiği mali kayıtlar
Sorunuz mu var?
Silme süreci veya verileriniz üzerindeki haklarınızla ilgili her türlü soru için destek ekibimizle iletişime geçin. Taleplere 48 saat içinde yanıt veririz.