Müşteri kartı: notlar, sonuç fotoğrafları ve belgeler tek profilde
Müşterinin önemli notlarını, işlem sonrası fotoğraflarını ve belgelerini doğrudan profilinde saklayın. Bir ay önce nasıldı? Artık tek bakışta görün.
Müşteri kartı yenilendi: önemli notları, sonuç fotoğraflarını ve belgeleri doğrudan müşterinin profilinde saklıyorsunuz. Bir ay önce nasıldı? Artık tek bakışta görüyorsunuz.
Kozmetolog işlemden önce ve sonra fotoğraf çeker. Dövme sanatçısı taslağı müşteriyle netleştirir. Diş hekimi röntgeni saklar. Pet kuaför köpeğin son kesimini hatırlamak ister. Bu dosyaların hepsi genellikle tek bir yerdedir: çalışanın telefon galerisinde, binlerce başka fotoğrafın arasında.
Müşteri kartında neler saklanır
- Ziyaret geçmişi — hangi hizmet, hangi uzman, ne zaman ve kaça.
- Notlar — alerji, kullanılan boya numarası, tercih ettiği uzman, özel istekler.
- Belgeler ve fotoğraflar — sonuç fotoğrafları, taslaklar, tahliller, sözleşmeler.
- Etiketler ve doğum günü — kampanyalar ve kutlamalar için.
- Paketler ve hediye kartları — kalan seanslar ve bakiye.
Müşteri online randevu alırken kendisi de dosya ekleyebilir — örneğin istediği saç renginin ya da dövmenin fotoğrafını. Dosya doğrudan onun kartına düşer.
Geçen seferki fotoğraf tek tıkla
Dosyalar tarihleriyle saklandığı için “önce” ve “sonra”yı bulmak kolaydır: müşteri “geçen seferki gibi” dediğinde geçen seferin fotoğrafı tek tıkla açılır. Bu, özellikle kür şeklinde ilerleyen hizmetlerde — kozmetoloji, lazer, saç bakımı — sonucu müşteriye göstermenin en basit yoludur.
Sektörlere göre örnekler
- Kozmetoloji — cilt analizi ve işlem sonuçları.
- Dövme stüdyosu — taslaklar ve bitmiş işin fotoğrafı.
- Diş kliniği — röntgen ve tedavi belgeleri; diş haritası ise ayrı bir odontogramda.
- Pet kuaför — köpeğin kesimden sonraki fotoğrafı, bir dahaki sefere aynı stil için.
- Gelinlik salonu — ölçüler ve prova fotoğrafları.
Bilgi işletmede kalır
Dosyalar çalışanın telefonunda değil, işletmenin sistemindedir. Personel işten ayrıldığında müşterinin geçmişi onunla birlikte gitmez. Birden fazla şubeniz varsa müşteri kartı tüm şubelerde aynıdır.
Müşteri listesiyle ilgili ayrıntılar Müşteri yönetimi sayfasında. Müşteri kartını kendi müşterilerinizle denemek için Rezneed’i 45 gün ücretsiz deneyin.
