Instagram profilinizə rezervasiya linki necə qoyulur

Azərbaycanda gözəllik bizneslərinə müştərilərin çoxu Instagram-dan gəlir. Amma onların böyük hissəsi DM-də ilişib qalır: müştəri «salam, sabah boş yeriniz var?» yazır, cavab bir saat sonra gəlir, o isə artıq başqa yerdə rezervasiya edib.

Problem resepşndə deyil — o, kreslodakı müştəri ilə məşğuldur. Problem odur ki, rezervasiya bir söhbətə çevrilib.

DM niyə yavaşdır

Bir rezervasiya DM-də adətən beş-altı mesaj aparır: hansı xidmət, hansı usta, hansı gün, hansı saat, qiymət nə qədərdir, ünvan haradır. Hər mesajın arasında isə gözləmə var.

Üstəlik müştərilər çox vaxt məhz salon bağlı olanda yazır — axşam, işdən sonra, həftə sonu. Fərz edək ki, axşam 22:00-da üç nəfər yazıb. Səhər salon açılanda onlardan biri artıq başqa yerdə rezervasiya edib, ikincisi cavabı görüb unudub, yalnız üçüncüsü sizə gəlir.

Link isə gecə də işləyir: müştəri boş saatı özü görür və elə o an rezervasiya edir.

Link nə etməlidir

Sadəcə «bizə yazın» linki deyil. Düzgün rezervasiya linki müştəriyə üç şeyi göstərməlidir:

1. Xidmətlər və qiymətlər. Qiyməti gizlətmək DM-də sual doğurur, sual isə vaxt aparır. Qiymət görünəndə müştəri «neçəyədir?» yazmaq əvəzinə birbaşa saat seçir.

2. Həqiqətən boş olan saatlar. Bu, ən vacib hissədir. Göstərilən saat işçinin qrafikini, nahar fasiləsini və artıq olan rezervasiyaları nəzərə almalıdır. Əks halda eyni saata iki rezervasiya düşür və zəng edib üzr istəmək lazım gəlir — bu isə linkin olmamasından daha pisdir.

3. Usta seçimi. Müştərilərin bir hissəsi konkret ustaya gəlir. Seçim yoxdursa, DM-ə qayıdırlar.

Profildə necə yerləşdirməli

Instagram profilinizdəki bio-da link yeri azdır və ilk link ən çox görünür, ona görə sıralama vacibdir:

• Yalnız rezervasiya varsa — birbaşa rezervasiya linkini qoyun. Ən qısa yol ən yaxşısıdır.
• Bir neçə link lazımdırsa (rezervasiya + ünvan + qiymət siyahısı) — link toplayıcı istifadə edin, amma rezervasiya birinci sırada olsun.

Bio mətnində nə etmək lazım olduğunu açıq yazın: «Rezervasiya ↓» və ya «Boş saatı seçin ↓». Sadə görünür, amma müştəriyə linkin nə üçün olduğunu dərhal izah edir.

Əlavə yerlər:

• Story-də link stikeri — xüsusilə kampaniya elan edəndə
• Highlight — «Rezervasiya» adlı ayrıca highlight
• Hər postun mətnində son sətir: «Rezervasiya üçün profildəki link»
• Google Maps profilindəki «vebsayt» sahəsi və WhatsApp Business profili — link hər yerdə işləyir

DM-i tamamilə bağlamayın

Link DM-i əvəz etmir. Bəzi müştərilər yazmağı üstün tutur, xüsusilə ilk dəfə gələnlər və mürəkkəb suallar («saçım belədir, hansı prosedur uyğundur?»).

İşləyən yanaşma: DM-də sual gələndə cavab verin, sonda linki göndərin. «Sizə keratin uyğundur, qiyməti 150 ₼-dır, 3 saat çəkir. Uyğun vaxtı buradan seçə bilərsiniz: [link]». Beləliklə, həm cavab verirsiniz, həm də rezervasiyanı söhbətdən çıxarırsınız.

Linki qurarkən üç səhv

Səhv 1 — bütün xidmətləri siyahıya salmaq. 80 xidmətlik siyahıda müştəri itir. Ən çox satılan 15–20 xidməti göstərin, qalanını DM-ə və ya zəngə saxlayın.

Səhv 2 — müddətləri yazmamaq. Müştəri 3 saatlıq prosedura 30 dəqiqə ayırıb gəlirsə, gün pozulur. Müddət göründükdə bu problem yox olur.

Səhv 3 — avtomatik təsdiqi aktivləşdirib unutmaq. Yeni başlayanda əl ilə təsdiq daha etibarlıdır: yeni rezervasiya sizə bildiriş kimi gəlir, siz baxıb təsdiqləyirsiniz. İki-üç ay sonra, sistem qaydasına düşəndə, avtomatik təsdiqə keçin.

Rezneed-də

Onlayn rezervasiya linki (link.rezneed.com/salonunuz) hesab açılan kimi hazır olur — ayrıca sayt qurmaq lazım deyil. Müştəri filialı, xidməti, mütəxəssisi və saatı seçir, sonra adını və telefonunu yazır. Göstərilən saatlar yalnız həqiqətən boş olanlardır: işçinin qrafiki, fasiləsi və digər rezervasiyaları nəzərə alınır.

Müştəri tərəfində tətbiq yükləmək və ya parol yaratmaq lazım deyil — link brauzerdə açılır, səhifə altı dildə işləyir. Təsdiq avtomatik və ya əl ilə ola bilər, hər usta üçün minimum əvvəlcədən rezervasiya müddəti təyin edilir. Rezervasiya ediləndə sizə bildiriş gəlir, müştəriyə isə öz WhatsApp nömrənizdən təsdiq mesajı. Yeni rezervasiyalar dərhal təqvimdə görünür.

Təkrar gələn müştəri isə telefon nömrəsi və WhatsApp kodu ilə müştəri portalına girib öz rezervasiyalarını, aldığı paketi və qalan seanslarını görə bilər.

Instagram-dakı «Rezervasiya et» (Book Now) düyməsi isə tezliklə əlavə olunacaq; o vaxta qədər link profildəki bio-da və story-də eyni işi görür.

Öz linkinizi bu gün qurun: Rezneed-i 45 gün pulsuz sınayın, kart tələb olunmur.