Pulsuz onlayn rezervasiya: addım-addım quraşdırma

Onlayn rezervasiya üçün sayt sifariş etmək, proqramçı tutmaq və ya böyük büdcə ayırmaq lazım deyil. Bir axşamda xidmətləri, ustaları və iş saatlarını qurub ertəsi gün Instagram-dan ilk rezervasiyanı almaq mümkündür.

Bu yazıda hazırlığı, addım-addım quraşdırmanı, ilk həftəni və «pulsuz» sözünün arxasında nəyi yoxlamaq lazım olduğunu topladıq.

«Pulsuz» nə deməkdir: beş sual

Rezervasiya sistemləri müxtəlif modellərlə işləyir: məhdud pulsuz plan, sınaq müddəti, hər rezervasiyadan komissiya, ayrıca ödənişli mesajlar. Heç biri özlüyündə pis deyil, amma qərar verməzdən əvvəl bunları soruşun:

1. Pulsuz hissə nə qədər davam edir və bitəndə nə olur — avtomatik ödəniş başlayır, yoxsa siz seçirsiniz?
2. Rezervasiyadan və ya yeni müştəridən komissiya alınırmı?
3. Xatırlatmalar pulsuzdur, yoxsa hər mesaj ayrıca ödənilir?
4. İşçi və filial limiti nədir?
5. Müştəriləriniz sizin səhifənizdə başqa bizneslərin reklamını görürmü?

Bu suallara cavab sizə ilin sonunda real xərci göstərir.

Başlamazdan əvvəl nə hazırlamalı

Əvvəlcə bunları kağızda yazın, onda quraşdırma yarım saat çəkəcək:

• Xidmətlər: ad, real müddət, qiymət. Onlayn üçün ən çox satılan 15–20 xidmət kifayətdir. Siyahını necə qurmaq haqqında: salon qiymət siyahısı.
• Ustalar: kim hansı xidməti edir.
• İş saatları: hər ustanın qrafiki, fasilələr, istirahət günləri.
• Qaydalar: müştəri ən geci nə vaxt rezervasiya edə bilər, nə vaxta qədər ləğv edə bilər.

Addım-addım quraşdırma

1. Xidmətləri əlavə edin. Müddət ən vacib rəqəmdir: onlayn təqvim boş saatları məhz ona görə hesablayır.

2. Ustaları və qrafikləri qurun. Hər ustaya yalnız onun etdiyi xidmətləri bağlayın. Məzuniyyət və istirahət günlərini əvvəlcədən daxil edin — əks halda müştəri olmayan ustaya rezervasiya edəcək.

3. Rezervasiya qaydalarını təyin edin.

• Təsdiq: ilk aylarda əl ilə təsdiq daha təhlükəsizdir — hər rezervasiyanı görürsünüz. Hər şey qaydasına düşəndən sonra avtomatik təsdiqə keçin.
• Minimum əvvəlcədən rezervasiya müddəti: məsələn, 2 saat. Belə olanda usta 10 dəqiqə sonraya düşən rezervasiyadan xəbərsiz qalmır.
• Ləğv müddəti: müştəri nə vaxta qədər özü ləğv edə bilər. Hazır mətn üçün: Ləğv qaydası şablonu.

4. Özünüz test edin. Telefondan linki açın, bir rezervasiya edin, sonra ləğv edin. Müştərinin gördüyünü öz gözünüzlə görün.

5. Linki hər yerə qoyun:

• Instagram profilinizdəki bio — ən vacib yer. Bio-ya «Onlayn rezervasiya ↓» yazın.
• Story-lərdə link stikeri və ayrıca «Rezervasiya» highlight-ı.
• Google Maps — biznes profilinizin «vebsayt» sahəsi.
• WhatsApp Business — profil linki və cavab şablonları: «Boş saatları burada görün: [link]».

Ətraflı: Instagram profilinizə rezervasiya linki.

6. Təsdiq və xatırlatmaları açın. Rezervasiya edilən anda təsdiq, gəlişdən bir neçə saat əvvəl xatırlatma. Bu, unudulan rezervasiyaları ən ucuz yolla azaldır. Hazır mətnlər: WhatsApp xatırlatma şablonları.

Üç tipik səhv

Hər şeyi birdən açmaq. 80 xidmət, bütün ustalar, avtomatik təsdiq — ilk gün. Səhv müddət və ya səhv usta birinci müştəridə üzə çıxır. Əvvəl əsas xidmətlərlə başlayın, siyahını həftə-həftə genişləndirin.

Linki gizlətmək. Link var, amma yalnız saytın dərinliyində və ya «ətraflı» düyməsinin arxasında. Müştəri onu axtarmayacaq. Link görünən yerdə olmalıdır: bio, story-lər, Google Maps, hər cavabın sonu.

Təqvimi iki yerdə saxlamaq. Onlayn rezervasiya proqramda, zənglə gələn rezervasiya dəftərdə — bu, eyni saata iki müştəri deməkdir. Bütün rezervasiyalar bir təqvimə yazılmalıdır.

İlk həftə

• Daimi müştərilərə xəbər verin: «İndi bizə onlayn da rezervasiya edə bilərsiniz» — bir mesaj və link.
• Telefonu bağlamayın. Bəzi müştərilər zəng etməyə öyrəşib; zəngdə də rezervasiyanı eyni təqvimə yazın, dəftərə yox.
• Hər rezervasiyaya baxın: müddətlər düzdürmü, ustalar düz seçilibmi?
• Həftənin sonunda müddətləri düzəldin. Real vaxtı ilk həftə öyrənəcəksiniz.

Dəftərdən keçidin tam planı: dəftərdən onlayn rezervasiyaya keçid.

Rezneed-də bu necə işləyir

Açıq deyək: Rezneed həmişəlik pulsuz deyil. 45 gün pulsuzdur — bütün imkanlarla, kart tələb olunmur və sınaq bitəndə avtomatik ödəniş başlamır: planı siz seçirsiniz, məlumatlarınız qalır. Sonra tək mütəxəssis üçün Single plan ayda 29 ₼-dır (1 işçi, WhatsApp nömrəsi daxil), Basic isə ayda 49 ₼ (3 işçi, 1 filial). Rezervasiyadan komissiya yoxdur; Rezneed-də müştəriləri başqa bizneslərə göstərən ümumi kataloq da yoxdur: rezervasiya səhifənizdə yalnız sizin biznesiniz görünür. Bütün planlar: qiymətlər.

Onlayn rezervasiya linki hesab açılan kimi hazırdır. Müştəri filialı, xidməti, mütəxəssisi və vaxtı seçir, adını və telefonunu yazır — tətbiq yükləmədən, parolsuz. Rezervasiya səhifəsi 6 dildə açılır.

Avtomatik təsdiq və xatırlatmalar öz WhatsApp nömrənizdən gedir və mesaj balansından çıxılmır. Nömrə Single, Premium və Business planlarına daxildir, Basic-də isə filial üçün ayda 15 ₼-a əlavə olunur. Yeni hesaba verilən 500 pulsuz mesaj kampaniyalar və əl ilə planlaşdırılan xatırlatmalar üçündür.

Bu axşam qurun, sabah ilk rezervasiyanı alın: Rezneed-i 45 gün pulsuz sınayın, kart tələb olunmur.