Rezneed-də rollar: admin, menecer, resepşn və işçi
Hamı eyni icazəyə malik olanda xaos başlayır. Rezneed-də 4 rol və 13 fərdi icazə: kim nəyi görür, nəyi dəyişir və rolları necə paylamalı.
Bir sistemdə hamı eyni icazəyə malik olanda nə baş verir? Xaos. Ona görə Rezneed-də 4 fərqli rol var və hər rol öz yerində olanda biznes daha sürətli, daha səliqəli işləyir.
Rollar inamsızlıq deyil, qaydadır. Usta maliyyə hesabatını görməməlidir, çünki ona lazım deyil. Resepşn müştəri telefonlarını görməlidir, çünki onun işidir. Düzgün paylanmış rollar həm səhvləri, həm də lazımsız sualları azaldır.
4 rol
Admin — tam nəzarət, tam icazə. Admin bütün icazələrə malikdir: sistemin bütün bölmələrini görür, ayarları dəyişir və işçilərə rolları məhz o təyin edir. Adətən biznes sahibi və ya ona ən yaxın şəxsdir.
Menecer — komandanı yönləndirir, prosesi idarə edir. Gündəlik əməliyyatlara cavabdehdir: qrafik, rezervasiyalar, müştərilər. Komanda onun rəhbərliyi ilə daha səmərəli işləyir.
Resepşn — rezervasiya yaradır, müştəri bazasını doldurur. Gəlişləri idarə edir, müştərini qarşılayır, kassada ödənişi qəbul edir.
İşçi — yalnız özünə aid funksiyalarla işləyir. Usta öz təqvimini və öz müştərilərini görür; başqasının işinə və biznesin maliyyəsinə çıxışı yoxdur.
13 fərdi icazə
Rol başlanğıc nöqtəsidir. Bundan başqa hər işçi üçün ayrıca icazələr dəqiqləşdirilir, məsələn:
- Telefon nömrələrini gizlətmək — usta müştərini görür, amma nömrəsini yox. Müştəri bazanızı işçi ilə birlikdə «getməkdən» qoruyur.
- Maliyyəni gizlətmək — gəlir, xərc və hesabatlar yalnız lazım olan şəxsə açıqdır.
- Kassanı yalnız resepşnə vermək — pul bir nəfərin məsuliyyətində olur.
- Bütün müştərilərə və ya yalnız öz müştərilərinə çıxış, rezervasiyanı ləğv etmək, vaxtı bağlamaq, anbar əməliyyatları və s.
Rolları necə paylamalı
- Admin bir-iki nəfər olsun. Hamıya admin vermək rolların mənasını itirir.
- Kassa bir nəfərdə olsun. Ay sonunda fərqin harada yarandığını axtarmaq lazım gəlmir.
- Ustaya lazım olanı verin. Öz təqvimi və öz müştəriləri ona bəs edir; artıq bölmələr yalnız diqqəti dağıdır.
- İşçi gedəndə girişini dərhal bağlayın. Müştəri bazası və tarixçə biznesin sistemində qalır, işçinin telefonunda yox.
Kim nəyi nə vaxt dəyişdiyi isə rezervasiyanın tarixçəsində qalır. Bu, rolları yoxlamaq üçün də rahatdır.
Rollar və icazələr Komanda bölməsində qurulur. Komandanız üçün rolları sınamaq istəyirsinizsə, Rezneed-də 45 günlük pulsuz hesab açın.
