Роли в Rezneed: админ, менеджер, ресепшен и сотрудник

Что происходит, когда в системе у всех одинаковые права? Хаос. Поэтому в Rezneed есть 4 разные роли, и когда каждая на своём месте, бизнес работает быстрее и аккуратнее.

Роли — это не недоверие, а порядок. Мастеру не нужно видеть финансовые отчёты, потому что они ему ни к чему. Ресепшен должен видеть телефоны клиентов, потому что это его работа. Правильно распределённые роли сокращают и ошибки, и лишние вопросы.

4 роли

Админ — полный контроль, полный доступ. У админа есть все права: он видит все разделы системы, меняет настройки и именно он назначает роли сотрудникам. Обычно это владелец бизнеса или самый близкий к нему человек.

Менеджер — ведёт ежедневную работу команды. Отвечает за график, записи и клиентов.

Ресепшен — создаёт записи, пополняет клиентскую базу. Управляет визитами, встречает клиента, принимает оплату на кассе.

Сотрудник — работает только со своими функциями. Мастер видит свой календарь и своих клиентов; доступа к чужой работе и к финансам бизнеса у него нет.

13 индивидуальных прав

Роль — это отправная точка. Сверх неё для каждого сотрудника отдельно уточняются права, например:

• Скрыть номера телефонов — мастер видит клиента, но не его номер. Это защищает вашу клиентскую базу от того, чтобы она «ушла» вместе с сотрудником.
• Скрыть финансы — выручка, расходы и отчёты открыты только тому, кому они нужны.
• Доверить кассу только ресепшену — деньги остаются в ответственности одного человека.
• Доступ ко всем клиентам или только к своим, отмена записи, блокировка времени, складские операции и т. д.

Как распределять роли

1. Админов — один-два, не больше. Если сделать админом всех, роли теряют смысл.
2. Касса — у одного человека. В конце месяца не придётся искать, где возникла разница.
3. Давайте мастеру то, что ему нужно. Своего календаря и своих клиентов ему достаточно; лишние разделы только отвлекают.
4. Когда сотрудник уходит, сразу закрывайте ему доступ. Клиентская база и история остаются в системе бизнеса, а не в телефоне сотрудника.

А кто, что и когда изменил, сохраняется в истории записи. Это удобно и для проверки ролей.

Роли и права настраиваются в разделе Команда. Если хотите попробовать роли для своей команды, откройте бесплатный аккаунт Rezneed на 45 дней.