Rezneed'de roller: yönetici, müdür, resepsiyon ve çalışan
Herkes aynı yetkiye sahip olunca kaos başlar. Rezneed'de 4 rol ve 13 kişisel yetki: kim neyi görür, kim neyi değiştirir, roller nasıl dağıtılır?
Bir sistemde herkes aynı yetkiye sahip olunca ne olur? Kaos. Bu yüzden Rezneed’de 4 farklı rol var ve her rol yerli yerinde olduğunda işletme daha hızlı, daha düzenli çalışır.
Roller güvensizlik değil, düzendir. Uzman finans raporlarını görmemeli, çünkü ihtiyacı yok. Resepsiyon müşteri telefonlarını görmeli, çünkü bu onun işi. Doğru dağıtılmış roller hem hataları hem de gereksiz soruları azaltır.
4 rol
Yönetici (Admin) — tam kontrol, tam yetki. Admin tüm yetkilere sahiptir: sistemin bütün bölümlerini görür, ayarları değiştirir ve çalışanlara rolleri o atar. Genellikle işletme sahibi ya da ona en yakın kişidir.
Müdür — ekibi yönlendirir, süreci yönetir. Günlük operasyonlardan sorumludur: program, randevular, müşteriler. Ekip onun yönetiminde daha verimli çalışır.
Resepsiyon — randevu oluşturur, müşteri listesini doldurur. Ziyaretleri yönetir, müşteriyi karşılar, kasada ödemeyi alır.
Çalışan — yalnızca kendisiyle ilgili işlevlerle çalışır. Uzman kendi takvimini ve kendi müşterilerini görür; başkasının işine ve işletmenin finansına erişimi yoktur.
13 kişisel yetki
Rol bir başlangıç noktasıdır. Bunun yanında her personel için yetkiler ayrıca ayarlanır, örneğin:
- Telefon numaralarını gizlemek — uzman müşteriyi görür, ama numarasını görmez. Müşteri listenizin çalışanla birlikte “gitmesini” önler.
- Finansı gizlemek — gelir, gider ve raporlar yalnızca ihtiyacı olan kişiye açıktır.
- Kasayı yalnızca resepsiyona vermek — para tek bir kişinin sorumluluğunda olur.
- Tüm müşterilere ya da yalnızca kendi müşterilerine erişim, randevu iptal etme, saat kapatma, stok işlemleri vb.
Roller nasıl dağıtılır
- Admin bir iki kişi olsun. Herkese admin vermek rollerin anlamını ortadan kaldırır.
- Kasa tek kişide olsun. Ay sonunda farkın nerede oluştuğunu aramak zorunda kalmazsınız.
- Uzmana ihtiyacı olanı verin. Kendi takvimi ve kendi müşterileri ona yeter; fazladan bölümler yalnızca dikkati dağıtır.
- Çalışan ayrıldığında erişimini hemen kapatın. Müşteri listesi ve geçmiş işletmenin sisteminde kalır, çalışanın telefonunda değil.
Kimin neyi ne zaman değiştirdiği ise randevunun geçmişinde kalır. Bu, rolleri kontrol etmek için de kullanışlıdır.
Roller ve yetkiler Personel bölümünde kurulur. Ekibiniz için rolleri denemek isterseniz Rezneed’de 45 günlük ücretsiz hesap açın.
