Qruminq salonu üçün proqram: nəyə baxmalı

Qruminq salonu adi gözəllik salonuna bənzəyir, amma bir fərqlə: müştəri danışmır. İtin nəyi sevmədiyini, harada həssas olduğunu, keçən dəfə hansı uzunluqda qırxıldığını sahib də hər dəfə xatırlamır. Bu məlumat ya sistemdə yazılıdır, ya da qrumerin yaddaşında qalır və qrumer işdən gedəndə onunla birlikdə gedir.

Aşağıda qruminq salonunda işi necə qurmaq və bunun üçün proqram seçərkən nəyi yoxlamaq lazım olduğunu sıraladıq.

1. Müddət heyvanın ölçüsündən asılıdır

Kiçik it üçün tam qırxım bir saat çəkə bilər, iri və uzuntüklü it üçün isə üç saat. Dəftərdə hamısı «saat 11:00» kimi yazılanda gün dağılır: ya qrumer tələsir, ya da növbəti sahib qapıda gözləyir.

Həll xidmətləri ölçüyə və işə görə bölməkdir:

• «Kiçik it — yuma və daraq»
• «Orta it — tam qırxım»
• «Böyük it — tam qırxım»
• «Pişik — yuma»

Hər birinin öz müddəti və qiyməti olur, təqvim boş vaxtı da buna görə hesablayır. Sahib onlayn rezervasiya edəndə öz itinin ölçüsünə uyğun xidməti seçir və vaxt düzgün ayrılır.

2. Heyvan haqqında hər şey sahibin kartında

Yaxşı qruminq salonu heyvanı «tanıyır». Bunun üçün sahibin kartında aşağıdakılar olmalıdır:

• heyvanın adı, cinsi, ölçüsü və yaşı;
• xasiyyəti: qorxaq, dişləyə bilər, fendən qorxur;
• allergiya və ya dəri problemi barədə qeyd;
• qırxım qaydası: «bədən 6 mm, baş qayçı ilə»;
• qırxımdan sonra çəkilmiş şəkil — növbəti dəfə eyni nəticə üçün.

Şəkil xüsusilə vacibdir. Sahib «keçən dəfəki kimi» deyəndə qrumer kartı açıb baxır, təxmin etmir.

Bir sahibin bir neçə heyvanı ola bilər. Bunu əvvəlcədən düşünün: hər heyvanı qeydlərdə ayrıca yazın və etiketlərlə işarələyin, rezervasiyada isə hansı heyvan üçün olduğunu qeyd edin.

3. Sahib heyvan haqqında məlumatı rezervasiya zamanı versin

Yeni müştəri ilk dəfə gələndə qrumer heyvan haqqında heç nə bilmir. Rezervasiya formasında qeyd sahəsi və şəkil əlavə etmək imkanı olarsa, sahib əvvəlcədən yazır: cins, təxmini çəki, son qırxım nə vaxt olub. Siz də vaxtı və qiyməti əvvəlcədən dəqiqləşdirirsiniz.

4. Təkrar gəlişi xatırlatmaq — gəlirin əsası

Qruminq müntəzəm xidmətdir: bir çox cins üçün qrumerlər 6–8 həftədən bir qırxımı tövsiyə edir. Sahiblər isə adətən heyvan artıq tükə bürünəndə yada salır. Gəlirin sabit olması bu dövrü idarə etməkdən asılıdır:

• Gəlişin sonunda növbəti vaxtı təklif edin. Sahib hələ salondadırsa, növbəti rezervasiyanı elə orada yazın.
• Rezervasiyadan əvvəl xatırlatma göndərin. Bir neçə həftə əvvəl yazılmış vaxt asanlıqla unudulur.
• Uzun müddət gəlməyənlərə yazın. 60 gündür gəlməyən sahiblərə qısa bir mesaj çox vaxt yeni rezervasiya gətirir.

Hazır mətnlər üçün: WhatsApp xatırlatma mesajları — 10 hazır şablon.

5. Paketlər və məhsul satışı

Müntəzəm müştərilər üçün paket iki tərəfə də sərfəlidir: məsələn, «5 yuma» bir az endirimlə əvvəlcədən satılır. Sahib qənaət edir, siz isə onun geri qayıdacağını bilirsiniz.

Şampun, kondisioner, daraq və aksesuarlar əlavə gəlirdir, amma yalnız anbar qalığı izlənəndə. Yumada istifadə olunan şampunun da sərfini bilmək lazımdır, yoxsa xidmətin real maya dəyəri görünmür. Bu barədə: Salonda anbar uçotu.

6. Qrumerin payı

Qrumerlərin çoxu faizlə işləyir. Faiz xidmətdən, satılan paketdən və məhsuldan ayrıca hesablanmalıdır, ay sonunda isə avanslar çıxılmaqla hazır olmalıdır. Ətraflı: İşçi payı necə hesablanır.

Demoda nəyi yoxlamalı

• Ölçüyə görə fərqli müddət və qiymətli xidmətlər yaratmaq olurmu?
• Sahibin kartına qeyd, etiket və şəkil əlavə etmək olurmu?
• Sahib onlayn rezervasiya edərkən heyvan haqqında yaza və şəkil əlavə edə bilirmi?
• Xatırlatmalar WhatsApp-a salonun öz nömrəsindən gedirmi?
• Uzun müddət gəlməyən müştərilər avtomatik ayrılırmı?
• Paketin qalığı avtomatik azalırmı?
• Məhsul satışı və anbar eyni sistemdədirmi?

Rezneed qruminq salonları üçün

Rezneed-də qruminq salonu qeydiyyat zamanı «digər» biznes növü ilə yaradılır. Xidmətlər ölçüyə görə öz müddəti və qiyməti ilə qurulur, təqvim boş vaxtı onlara görə hesablayır.

Heyvanın adı, cinsi, ölçüsü və xasiyyəti sahibin müştəri kartında qeydlərdə və etiketlərdə saxlanılır, qırxımdan sonrakı şəkillər isə fayl kimi kartda qalır. Ayrıca heyvan profili yoxdur: bir sahib — bir kart, heyvanlar qeydlərlə ayrılır. Rezervasiya formasında sahib heyvanın adını və cinsini qeyd sahəsinə yazır və şəklini də əlavə edə bilər.

Avtomatik təsdiq və xatırlatmalar salonun öz WhatsApp nömrəsindən gedir və mesaj balansından çıxılmır. 60 gündür gəlməyənlər hazır qrupa (seqmentə) düşür və onlara kampaniya göndərilir; kampaniya və kartdan göndərilən birdəfəlik xatırlatmalar mesaj balansından istifadə edir. Təkrarlanan rezervasiya funksiyası yoxdur — növbəti gəlişi hər gəlişin sonunda ayrıca yazırsınız.

«5 yuma» kimi paketlər satılır və qalıq hər gəlişdə özü azalır. Şampun və aksesuarlar barkodla kassadan satılır, anbardan avtomatik çıxılır. Qrumerə xidmətdən və satışdan faiz və ya sabit məbləğ yazılır.

Qruminq üçün bütün imkanlar: Rezneed qruminq salonları üçün.

Öz müştərilərinizlə yoxlayın: Rezneed-i 45 gün pulsuz sınayın, kart tələb olunmur.