Pet kuaför randevu programı: neye bakmalı?

Pet kuaför salonu sıradan bir güzellik salonuna benzer, tek bir farkla: müşteri konuşmaz. Köpeğin neyi sevmediğini, nerenin hassas olduğunu, geçen sefer hangi uzunlukta tıraş edildiğini sahibi de her seferinde hatırlamaz. Bu bilgi ya sistemde yazılıdır ya da kuaförün aklında kalır ve onunla birlikte gider.

Aşağıda bir pet kuaförde işi nasıl kuracağınızı ve bunun için program seçerken neleri kontrol etmeniz gerektiğini sıraladık.

1. Süre hayvanın boyutuna bağlıdır

Küçük bir köpeğin tam tıraşı bir saat sürebilir, iri ve uzun tüylü bir köpeğinki üç saat. Defterde hepsi “11.00” diye yazılınca gün dağılır: ya kuaför acele eder ya da sıradaki sahip kapıda bekler.

Çözüm, hizmetleri boyuta ve işe göre ayırmaktır:

• “Küçük köpek — yıkama ve tarama”
• “Orta köpek — tam tıraş”
• “Büyük köpek — tam tıraş”
• “Kedi — yıkama”

Her birinin kendi süresi ve fiyatı olur, takvim boş zamanı buna göre hesaplar. Sahip online randevu alırken köpeğinin boyutunu seçer ve doğru süre ayrılır.

2. Hayvanla ilgili her şey sahibin kartında

İyi bir pet kuaför hayvanı “tanır”. Bunun için sahibin kartında şunlar olmalı:

• hayvanın adı, cinsi, boyutu ve yaşı;
• huyu: ürkek, ısırabilir, fön makinesinden korkar;
• alerji ya da cilt sorunu notu;
• tıraş tarifi: “gövde 6 mm, kafa makasla”;
• tıraş sonrası çekilmiş fotoğraf — bir dahaki sefere aynı sonuç için.

Fotoğraf özellikle önemlidir. Sahip “geçen seferki gibi” dediğinde kuaför kartı açıp bakar, tahmin etmez.

Bir sahibin birden fazla hayvanı olabilir. Bunu baştan düşünün: her hayvanı notlarda ayrı yazın, etiketlerle işaretleyin, randevuda da hangi hayvan için olduğunu belirtin.

3. Sahip randevu alırken bilgi versin

Yeni müşteri ilk kez geldiğinde kuaför hayvan hakkında hiçbir şey bilmez. Randevu formunda bir not alanı ve fotoğraf ekleme imkânı varsa, sahip önceden yazar: cins, yaklaşık kilo, son tıraş ne zamandı. Siz de süreyi ve fiyatı baştan netleştirirsiniz.

4. Tekrar ziyareti hatırlatmak — gelirin temeli

Pet kuaför düzenli bir hizmettir: birçok ırk için kuaförler 6–8 haftada bir tıraş önerir. Sahipler ise genellikle hayvan iyice tüylenince hatırlar. Gelirin istikrarı bu döngüyü yönetmenize bağlıdır:

• Ziyaretin sonunda bir sonraki zamanı önerin. Sahip daha salondayken bir sonraki randevuyu hemen oluşturun.
• Randevudan önce hatırlatma gönderin. Haftalar önce alınmış bir saat kolayca unutulur.
• Uzun süredir gelmeyenlere yazın. 60 gündür gelmeyen sahiplere kısa bir mesaj çoğu zaman yeni bir randevu getirir.

Hazır metinler için: WhatsApp hatırlatma mesajları — 10 hazır şablon.

5. Paketler ve ürün satışı

Düzenli müşteriler için paket iki taraf için de kârlıdır: örneğin “5 yıkama” biraz indirimle peşin satılır. Sahip tasarruf eder, siz de geri geleceğini bilirsiniz.

Şampuan, bakım kremi, tarak ve aksesuarlar ek gelirdir, ama yalnızca stok takip edilirse. Yıkamada kullanılan şampuanın tüketimini de bilmek gerekir, yoksa hizmetin gerçek maliyeti görünmez. Bu konuda: Salonda stok takibi.

6. Kuaförün primi

Pet kuaförlerin çoğu yüzdeyle çalışır. Prim hizmetten, satılan paketten ve üründen ayrı hesaplanmalı, ay sonunda avanslar düşülmüş olarak hazır olmalıdır. Ayrıntılar: Personel primi nasıl hesaplanır.

Demoda neyi kontrol etmeli

• Boyuta göre farklı süre ve fiyatlı hizmetler oluşturulabiliyor mu?
• Sahibin kartına not, etiket ve fotoğraf eklenebiliyor mu?
• Sahip online randevu alırken hayvan hakkında yazıp fotoğraf ekleyebiliyor mu?
• Hatırlatmalar WhatsApp’tan salonun kendi numarasından gidiyor mu?
• Uzun süredir gelmeyen müşteriler otomatik ayrılıyor mu?
• Paketin kalanı otomatik düşüyor mu?
• Ürün satışı ve stok aynı sistemde mi?

Pet kuaförler için Rezneed

Rezneed’de pet kuaför salonu kayıt sırasında “diğer” işletme türüyle oluşturulur. Hizmetler boyuta göre kendi süresi ve fiyatıyla kurulur, takvim boş zamanı bunlara göre hesaplar.

Hayvanın adı, cinsi, boyutu ve huyu sahibin müşteri kartında notlarda ve etiketlerde saklanır, tıraş sonrası fotoğraflar da dosya olarak kartta kalır. Ayrı bir hayvan profili yok: bir sahip, bir kart; hayvanlar notlarla ayrılır. Randevu formundaki not alanına sahip hayvanın adını ve cinsini yazar, isterse fotoğrafını da dosya olarak ekler.

Otomatik onay ve hatırlatmalar salonun kendi WhatsApp numarasından gider ve mesaj bakiyesinden düşmez. 60 gündür gelmeyenler hazır bir gruba düşer ve onlara kampanya gönderilir; kampanyalar ve karttan gönderilen tek seferlik hatırlatmalar mesaj bakiyesini kullanır. Tekrarlanan randevu özelliği yok — bir sonraki randevuyu ziyaretin sonunda ayrıca oluşturursunuz.

“5 yıkama” gibi paketler satılır, kalan hak her ziyarette kendiliğinden düşer. Şampuan ve aksesuarlar barkodla kasadan satılır, stoktan düşer. Kuaföre hizmetten ve satıştan yüzde ya da sabit tutar prim tanımlanır.

Pet kuaförler için tüm özellikler: Pet kuaförler için Rezneed.

Kendi müşterilerinizle deneyin: Rezneed’i 45 gün ücretsiz deneyin, kart gerekmez.