WhatsApp kampaniyaları: qruplar, şablonlar, gəlir
Gəlməyənlərə, VIP-lərə və ad günü yaxınlaşanlara WhatsApp kampaniyası: müştəri qrupları (seqmentlər), şablonlar, planlaşdırma və hər kampaniyanın gəliri.
Müştərilərinizi istədiyiniz kimi filtrləyin, mesaj şablonunu seçin və WhatsApp kampaniyasını bir neçə saniyəyə göndərin. Ən yaxşısı isə: hər kampaniyanın neçə rezervasiya və nə qədər gəlir gətirdiyini görürsünüz.
Kampaniya «hamıya eyni mesaj» deyil. Bir il əvvəl gəlib bir daha görünməyən müştəriyə «yeni xidmətimiz var» yazmaq, hər həftə gələn sadiq müştəriyə isə endirim təklif etmək eyni effekt vermir. Nəticə düzgün auditoriyadan başlayır.
Kimə göndərmək
Rezneed müştəriləri avtomatik qruplara (seqmentlərə) bölür:
- Uzun müddətdir gəlməyənlər — 60 gündür rezervasiyası olmayan müştərilər. Onları geri qaytarmaq yeni müştəri tapmaqdan ucuzdur.
- Aktiv və populyar müştərilər — sizin VIP-ləriniz. Onlara endirim yox, yenilik və ya öncəlik təklif edin.
- Yeni müştərilər — ilk gəlişdən sonra ikinci gəlişə təşviq lazımdır.
- Ad günü yaxınlaşanlar — bu barədə ayrıca: Müştərinin ad günü: avtomatik WhatsApp təbriki.
Bundan başqa öz etiketlərinizlə (teqlərlə) də qruplaşdıra bilərsiniz: «gəlinlik müştərisi», «keratin edənlər», «qış kampaniyası» və s.
Necə göndərmək
- Auditoriyanı seçin — seqment, qrup və ya etiket.
- Şablonu seçin və ya yazın. Müştərinin adı mesaja avtomatik yerləşir.
- Mesajın telefonda necə görünəcəyini yoxlayın. Göndərməzdən əvvəl önizləmə var.
- İndi göndərin və ya planlaşdırın. Kampaniyanı müəyyən gün və saata qoya, yaxud müntəzəm təkrarlanmasını qura bilərsiniz.
Mesajlar sizin öz WhatsApp nömrənizdən gedir — müştəri tanış nömrədən yazı alır və cavab da sizə gəlir.
Nəticəni ölçün
Hər kampaniyanın altında onun gətirdiyi rezervasiyalar və gəlir ayrıca görünür. Beləcə hansı mesajın işlədiyini, hansının işləmədiyini təxminlə yox, rəqəmlə bilirsiniz və növbəti kampaniyanı buna görə qurursunuz.
Qiymət
Kampaniya mesajları mesaj paketindən çıxılır: məsələn, 1 000 mesaj 25,50 ₼-dır. Yeni hesablara 500 mesaj hədiyyə verilir. Avtomatik təsdiq və xatırlatma mesajları isə paketdən çıxılmır. Bütün qiymətlər Qiymətlər səhifəsindədir.
Spam olmamaq üçün
- Hər kampaniyanın səbəbi olsun. Yeni xidmət, mövsüm, boş günlər, ad günü — «sadəcə yazdıq» deyil.
- Tezliyi həddində saxlayın. Ayda bir-iki kampaniya bəs edir.
- Qısa yazın. Bir təklif, bir link, bir son tarix.
Kampaniyalar Marketinq bölməsində, veb paneldədir. İlk kampaniyanızı hədiyyə mesajlarla göndərmək üçün Rezneed-də pulsuz hesab açın.
