İptal politikanızı bir dakikada yazın
Birkaç seçim yapın ve müşterilerinize gönderebileceğiniz hazır, nazik bir metin alın. Metni Instagram'a, WhatsApp'a ya da web sitenize kopyalayın.
Hazır metin
Rezneed burada ne yapar, ne yapmaz
-
Müşteri kendisi iptal eder. Randevu linkinde müşterinin online iptal edebileceği son süreyi siz belirlersiniz; sonrasında iptal butonu kapanır.
-
Müşteriyi engelleyebilirsiniz. Defalarca haber vermeden gelmeyen müşteriyi müşteri kartından engellemek mümkündür.
-
Rezneed ceza veya kapora almaz. Ön ödeme isterseniz bu sizin kendi kuralınızdır ve ödemeyi kendiniz alırsınız.
-
Müşterinin online kartla ödemesi. Yakında: müşteri randevu alırken kartla online ödeyebilecek. Yakında
Sık sorulan sorular
İptal politikası neden gerekli?
Yazılı bir kural, müşteriye ne beklediğinizi önceden gösterir ve tartışmaları azaltır. Müşteri zamanında haber verdiğinde boşalan saati başka bir müşteriye verebilirsiniz; böylece kural hem sizin hem de diğer müşterilerin zamanını korur.
Metni nereye koymalıyım?
Instagram'da biyografiye ya da öne çıkanlara, WhatsApp'ta durum veya otomatik yanıt olarak, web sitenizde ise randevu butonunun yanına. Kısa not formatı biyografi ve Google Haritalar açıklaması için uygundur.
Rezneed iptal ücreti veya kapora alabilir mi?
Hayır. Rezneed müşteriden ceza veya kapora almaz. Ön ödeme istemek sizin kendi kuralınızdır ve ödemeyi kendiniz alırsınız. Randevu sırasında müşterinin online kartla ödemesi üzerinde çalışıyoruz — yakında.
Müşteri randevusunu kendisi iptal edebilir mi?
Evet. Randevu linkinde müşterinin online iptal edebileceği son süreyi siz belirlersiniz. Müşteri ayrıca customer.rezneed.com portalında tüm randevularını görür ve izin verilmişse iptal eder.
Defalarca gelmeyen müşteriyle ne yapmalıyım?
Rezneed'de müşteriyi müşteri kartından engelleyebilirsiniz. Bunu yapmadan önce kuralı müşterilere açıkça yazmanızı ve bir kez uyarmanızı öneririz.
Konuyla ilgili
- BlogRandevuya gelmeyen müşteriyi azaltmanın 6 yoluGelmeyen müşteri boş saat, boş saat de kayıp ciro demek. WhatsApp hatırlatmasından iptal kuralına kadar, gelmeme oranını düşüren 6 pratik yöntem.
- ÖzellikOnline randevuInstagram, WhatsApp ve Google Haritalar için tek link: müşteri hizmeti, uzmanı ve saati kendisi seçer.
- Ücretsiz araçGelmeyen müşteri kaybı hesaplayıcıGelmeyen müşterilerin size ayda ve yılda kaç manata mal olduğunu ve hatırlatmaların bunun ne kadarını geri kazandırabileceğini görün.
- RezneedFiyatlarHer planda tüm özellikler, 45 gün ücretsiz.
Müşteriler randevuyu online ve zamanında iptal etsin
Rezneed'de müşteri online randevu alır, WhatsApp'tan hatırlatma gelir ve belirlediğiniz süreye kadar randevusunu kendisi iptal edebilir. 45 gün ücretsiz.
Kart gerekmez