Правила отмены за одну минуту

Выберите несколько параметров и получите готовый вежливый текст для клиентов. Скопируйте его в Instagram, WhatsApp или на сайт.

Ваши правила

За сколько часов клиент должен предупредить?

При поздней отмене

При неявке без предупреждения

Упомянуть, что клиент может отменить запись онлайн сам

Тон

Язык текста

Где будете использовать?

Instagram WhatsApp Короткая заметка (сайт, био)

Готовый текст

Текст правил отмены

Правила отмены записи

Дорогие клиенты, чтобы бережно относиться к вашему времени и находить место для всех, у нас есть небольшая просьба.

• Если вы хотите отменить или перенести запись, пожалуйста, предупредите нас минимум за 24 часа. Это можно сделать и самостоятельно онлайн.
• Отмены позже этого срока фиксируются, а при повторении мы направим вам предупреждение.
• Если вы 3 раза не придёте без предупреждения, возможность онлайн-записи может быть ограничена. В этом случае записаться можно, связавшись с нами напрямую.

Спасибо за понимание! Ждём вас.

Попробовать 45 дней бесплатно

Что Rezneed делает здесь, а что нет

Клиент отменяет сам. Вы задаёте срок, до которого клиент может отменить визит онлайн по ссылке для записи, — после него кнопка отмены закрывается.
Клиента можно заблокировать. Клиента, который раз за разом не приходит без предупреждения, можно заблокировать в карточке клиента.
Штрафы и депозиты Rezneed не взимает. Если вы просите предоплату, это ваше собственное правило, и оплату вы принимаете сами.
Онлайн-оплата картой клиентом. Скоро: клиент сможет оплатить картой онлайн при записи. Скоро

Частые вопросы

Зачем нужны правила отмены?

Письменные правила заранее показывают клиенту, чего вы ждёте, и снижают число споров. Если клиент предупреждает вовремя, вы успеваете записать на это время другого — так правила берегут и ваше время, и время других клиентов.

Где разместить текст?

В Instagram — в шапке профиля или в «Актуальном», в WhatsApp — в статусе или автоответе, на сайте — рядом с кнопкой записи. Короткая заметка подходит для шапки профиля и описания компании в Google Картах.

Может ли Rezneed взимать штраф за отмену или депозит?

Нет. Rezneed не берёт с клиента ни штрафов, ни депозитов. Предоплата — ваше собственное правило, и оплату вы принимаете сами. Мы работаем над онлайн-оплатой картой при записи — скоро.

Может ли клиент отменить запись сам?

Да. Вы задаёте срок, до которого клиент может отменить визит онлайн по ссылке для записи. Кроме того, в кабинете клиента на customer.rezneed.com клиент видит все свои записи и отменяет их, если это разрешено.

Что делать с клиентом, который постоянно не приходит?

В Rezneed клиента можно заблокировать в карточке клиента. Перед этим советуем открыто опубликовать правила и один раз предупредить клиента.

По теме

Пусть клиенты отменяют запись онлайн и вовремя

В Rezneed клиент записывается онлайн, получает напоминание в WhatsApp и сам отменяет визит до заданного вами срока. 45 дней бесплатно.

Попробовать 45 дней бесплатно Написать в WhatsApp

Карта не нужна