İlk izlenim randevu sırasında oluşur: müşterinin gözünden online randevu

Müşteri hizmetinizi görmeden önce randevu sürecinizi görür. Uzun telefon görüşmeleri, beklemeler ve teyit mesajları — hizmet daha başlamadan olumsuz bir izlenim bırakır. Süreç rahat olduğunda ise müşteri randevusuna zaten iyi bir ruh hâliyle gelir.

Düşünün: müşteri gece 23:00’te Instagram’da işlerinizi görüyor ve randevu almak istiyor. DM atıyor, cevap sabah geliyor, ardından iki saat boyunca “peki saat 3 boş mu?” yazışması sürüyor. Bu arada o, başka bir salonun linkine tıklayıp çoktan randevusunu almış oluyor.

Dört adım

Rezneed’in randevu linkinde müşteri süreci kendisi tamamlar:

1. Şubeyi seçer — nereye gideceğine kendisi karar verir.
2. Hizmeti seçer — fiyatı ve süresiyle; istediği işlemi tek tıkla bulur.
3. Uzmanı ve saati seçer — yalnızca gerçekten boş olan saatleri görür. Program karışmaz, seçim tamamen serbesttir.
4. Adını ve telefonunu yazar — randevu hemen takvime kaydedilir. Ne telefon ne karışıklık.

Uygulama indirmek gerekmez

Müşteriler için en büyük avantajlardan biri: hiçbir uygulama indirmek, kayıt olmak ya da şifre oluşturmak gerekmez. Link telefonun tarayıcısında açılır, müşteri randevusunu alır, sistem onu otomatik kaydeder ve WhatsApp’tan hemen onay gönderir.

Randevudan sonra

• WhatsApp onayı sizin numaranızdan, müşterinin dilinde gider.
• Hatırlatma randevudan önce otomatik gider — varsayılan olarak 2 saat önce, şube bazında değiştirilebilir.
• PDF onay belgesi ve takvime ekleme — müşteri randevuyu tek dokunuşla Google ya da Apple takvimine ekler.
• Kendisi iptal edebilir, ama yalnızca sizin belirlediğiniz son süreye kadar.

Sayfa 6 dilde açılır: Azerbaycan Türkçesi, İngilizce, Rusça, Türkçe, Arapça ve Gürcüce. Turistler ve yabancı müşteriler de rahatça randevu alır.

Hangi randevuyu kabul edeceğinize siz karar verirsiniz

Online randevuları otomatik kabul edebilir ya da her birini önce kendiniz onaylayabilirsiniz. Her uzman için minimum ön bildirim süresi koyarsınız ki “5 dakika sonrasına” randevu gelmesin. Rezneed üzerinden şimdiden 10.000’den fazla online randevu alındı.

Linki nereye koymalı, nasıl paylaşmalı: Instagram’da randevu linki. Müşterinin ne gördüğünü kendiniz denemek için demo sayfamıza bakın, kendi linkinizi ise 45 günlük ücretsiz hesapla bugün oluşturun.