İlk təəssürat rezervasiya zamanı qazanılır: müştəri gözü ilə onlayn rezervasiya

Müştəri xidmətinizi görməzdən əvvəl rezervasiya prosesini görür. Uzun telefon danışıqları, gözləmə və dəqiqləşdirmə mesajları — xidmət hələ başlamamış mənfi təəssürat yaradır. Proses rahat olanda isə müştəri gəlişə artıq müsbət əhvalla gəlir.

Təsəvvür edin: müştəri axşam saat 23:00-da Instagram-da sizin işinizi görür və rezervasiya etmək istəyir. DM yazır, cavab səhər gəlir, iki saat «bəs saat 3 boşdur?» yazışması gedir. Bu vaxt ərzində o, başqa salonun linkinə basıb artıq rezervasiya edib.

Dörd addım

Rezneed-in rezervasiya linkində müştəri prosesi özü keçir:

1. Filial seçir — hara gedəcəyini özü müəyyən edir.
2. Xidmət seçir — qiymət və müddət ilə; istədiyi proseduru bir kliklə tapır.
3. Mütəxəssis və vaxt seçir — yalnız həqiqətən boş olan saatları görür. Cədvəl qarışmır, seçim tam sərbəstdir.
4. Adını və telefonunu yazır — rezervasiya dərhal qeydə alınır. Nə zəng, nə də qarışıqlıq.

Tətbiq yükləmək lazım deyil

Müştərilər üçün ən böyük üstünlüklərdən biri: heç bir tətbiq yükləmək, qeydiyyatdan keçmək və parol yaratmaq lazım deyil. Link telefonun brauzerində açılır, müştəri rezervasiya edir, sistem onu avtomatik qeyd edir və WhatsApp-dan dərhal təsdiq göndərir.

Rezervasiyadan sonra

• WhatsApp təsdiqi sizin nömrənizdən, müştərinin dilində gedir.
• Xatırlatma gəlişdən əvvəl avtomatik gedir — əvvəlcədən 2 saat qoyulub, filial üzrə dəyişmək olur.
• PDF qəbz və təqvimə əlavə — müştəri rezervasiyanı Google və ya Apple təqviminə bir toxunuşla əlavə edir.
• Özü ləğv edə bilər, amma yalnız sizin təyin etdiyiniz son müddətə qədər.

Səhifə 6 dildə açılır: Azərbaycan, ingilis, rus, türk, ərəb və gürcü. Turist və xarici müştəri də rahat rezervasiya edir.

Rezervasiyanı qəbul etmək sizin əlinizdədir

Onlayn rezervasiyanı avtomatik qəbul edə və ya hər birini əvvəlcə özünüz təsdiqləyə bilərsiniz. Hər usta üçün minimum xəbərdarlıq vaxtı qoyursunuz ki, «5 dəqiqə sonraya» rezervasiya gəlməsin. Rezneed üzərindən artıq 10 000-dən çox onlayn rezervasiya edilib.

Linki hara qoymalı və necə paylaşmalı: Instagram-da rezervasiya linki. Müştərinin nə gördüyünü özünüz sınamaq üçün demo səhifəmizə baxın, öz linkinizi isə 45 günlük pulsuz hesabla bu gün yaradın.