Первое впечатление складывается при записи: онлайн-запись глазами клиента
Клиент видит процесс записи раньше, чем вашу услугу. Без приложения и без ожидания звонка: филиал, услуга, специалист и время — запись в четыре шага.
Клиент видит процесс записи раньше, чем вашу услугу. Долгие телефонные разговоры, ожидание и уточняющие сообщения создают негативное впечатление ещё до начала услуги. А когда записаться удобно, клиент приходит уже в хорошем настроении.
Представьте: в 23:00 клиент видит вашу работу в Instagram и хочет записаться. Пишет в директ, ответ приходит утром, потом два часа идёт переписка «а в 3 свободно?». За это время он уже нажал на ссылку другого салона и записался туда.
Четыре шага
По ссылке для записи Rezneed клиент проходит весь путь сам:
- Выбирает филиал — сам решает, куда пойдёт.
- Выбирает услугу — с ценой и длительностью; нужную процедуру находит в один клик.
- Выбирает специалиста и время — видит только действительно свободные часы. Накладок не бывает, а выбирает клиент сам.
- Вводит имя и телефон — запись сразу попадает в календарь. Ни звонков, ни путаницы.
Не нужно скачивать приложение
Одно из главных преимуществ для клиентов: не нужно скачивать приложение, регистрироваться и придумывать пароль. Ссылка открывается в браузере телефона, клиент записывается, система автоматически его регистрирует и сразу отправляет подтверждение в WhatsApp.
После записи
- Подтверждение в WhatsApp приходит с вашего номера, на языке клиента.
- Напоминание отправляется автоматически перед визитом — по умолчанию за 2 часа, для каждого филиала это можно изменить.
- Подтверждение в PDF и добавление в календарь — клиент одним касанием добавляет запись в календарь Google или Apple.
- Может отменить сам, но только до срока, который задали вы.
Страница открывается на 6 языках: азербайджанском, английском, русском, турецком, арабском и грузинском. Турист и иностранный клиент тоже легко запишутся.
Контроль остаётся за вами
Онлайн-записи можно принимать автоматически или сначала подтверждать каждую самостоятельно. Для каждого мастера вы задаёте минимальное время до записи, чтобы не приходили записи «через 5 минут». Через Rezneed уже сделано больше 10 000 онлайн-записей.
Куда разместить ссылку и как ею делиться: Ссылка для записи в Instagram. Чтобы самим увидеть, что видит клиент, загляните на нашу демо-страницу, а свою ссылку создайте уже сегодня с бесплатным аккаунтом на 45 дней.
