День рождения клиента: автоматическое поздравление в WhatsApp и небольшой подарок

Даже если вы забудете о дне рождения клиента, Rezneed не забудет. Для клиента это просто сообщение, но ощущение от него другое: «Меня помнят».

Поздравление с днём рождения — самая дешёвая и самая искренняя форма маркетинга. Это не реклама и не торговое предложение, а внимание к особому дню человека. Но вручную так не получится: кто будет помнить даты рождения сотен клиентов и проверять их каждый день?

Как это работает в Rezneed

1. Дата рождения — в карточке клиента. Её можно указать при первом визите или в любое время позже.
2. Именинники — отдельная группа. В разделе Клиенты группа «день рождения» собирается автоматически, составлять список вручную не нужно.
3. Поздравление уходит само. Вы один раз выбираете, за сколько дней до дня рождения его отправлять, и сообщение автоматически уходит с вашего собственного номера WhatsApp.
4. На языке клиента. Сообщение отправляется на языке клиента; шаблон вы пишете в своём стиле.

Поздравления и рассылки настраиваются в разделе Маркетинг в веб-панели.

Превратите поздравление в повод: небольшой подарок

Добавьте к поздравлению маленький подарок — например, особую скидку на неделю дня рождения. Так простое поздравление становится поводом для клиента прийти снова.

Подарок можно оформить в Rezneed как купон: скидка суммой или процентом, со сроком действия. Когда клиент приходит, купон применяется на кассе, а в отчёте видно, сколько выручки принесла акция ко дню рождения.

Примеры сообщений

Просто и искренне:

С днём рождения, Айнур! Желаем вам здоровья, счастья и года, полного успехов. Команда Lumière 💐

С подарком:

С днём рождения, Айнур! 🎂 На этой неделе для вас — скидка 10% на все услуги. Записаться: link.rezneed.com/lumiere

Для барбершопа:

С днём рождения, Турал! На этой неделе стрижка и борода у нас на 15% дешевле. Ждём ✂️

Несколько правил

• Не перебарщивайте. Одно искреннее поздравление в год — хорошо; три сообщения за неделю дня рождения — уже спам.
• Ограничьте скидку сроком. «На этой неделе» или «в течение 7 дней». Бессрочное предложение откладывают и забывают.
• Обращайтесь по имени. Имя клиента подставляется в шаблон автоматически; безликое «Уважаемый клиент» звучит холодно.

Больше готовых текстов: Напоминания в WhatsApp: 10 готовых шаблонов. Чтобы проверить поздравления на своих клиентах, попробуйте Rezneed 45 дней бесплатно.