Spa və masaj salonu üçün proqram: nəyə baxmalı

Spa və masaj salonunun gəliri bir neçə mənbədən gəlir: bir dəfəlik masaj, kurs şəklində alınan seanslar, bayram üçün satılan hədiyyə kartları və şəhərə gələn qonaqlar. Hər birinin öz uçotu var və onlar ayrı-ayrı dəftərdə aparılanda salon real vəziyyəti görmür: hansı hədiyyə kartı istifadə olunub, kimin kursunda neçə seans qalıb, hansı terapevt nə qədər qazanıb.

Bu yazıda spa və masaj salonunu idarə etməyin praktik tərəflərini və proqram seçərkən yoxlamalı olduğunuz məsələləri topladıq.

1. Hədiyyə kartları — mövsümün əsas gəliri

Yeni il, 8 Mart, ad günləri — spa üçün bunlar hədiyyə kartı mövsümüdür. Kağız hədiyyə kartlarının (sertifikatların) problemi məlumdur: hansının satıldığı, hansının istifadə olunduğu, kimin yarısını xərclədiyi bilinmir, bəzən eyni kart iki dəfə gətirilir.

Proqramda hədiyyə kartından tələb olunanlar:

• məbləğ və ya faiz üzrə kart;
• partiya ilə yaratmaq — bayramdan əvvəl onlarla kartı bir dəfəyə;
• hissə-hissə xərcləmək — 200 ₼-lıq kartla 120 ₼-lıq masaj, qalanı növbəti dəfəyə;
• bitmə tarixi və onun izlənməsi;
• hər kartın balansının ayrıca görünməsi.

2. Masaj kursları — seans və ya dəqiqə ilə

Masaj çox vaxt kurs şəklində təyin olunur: 10 seans arxa masajı və ya 5 seans limfodrenaj. Paket burada təbii həlldir. Daha çevik variant dəqiqə paketidir: müştəri 300 dəqiqə alır və onu 60 və ya 90 dəqiqəlik seanslara özü bölür. Hər seansdan sonra qalıq azalmalıdır, müştəri də onu görməlidir.

3. Xarici qonaqlar və dil

Turistlər və şəhərə işgüzar səfərlə gələnlər spa-nın mühüm müştəriləridir. Onlar çox vaxt axşam saatlarında, oteldən, telefonla rezervasiya edir. Rezervasiya səhifəsi və təsdiq mesajı yalnız bir dildədirsə, qonaq ya zəng etməli olur, ya da başqa yer tapır. Səhifənin bir neçə dildə açılması və mesajların qonağın dilində getməsi bu maneəni aradan qaldırır.

4. Cütlük masajı və otaqlar

Cütlük masajı iki terapevtin eyni saatda işləməsi deməkdir. Bunu planlaşdırarkən həm terapevtlərin, həm də otağın boş olduğuna əmin olmaq lazımdır.

Otaq sayı terapevt sayından azdırsa, bu, ayrıca planlaşdırma məsələsidir. Proqram seçərkən soruşun: otaqlar ayrıca resurs kimi rezerv olunurmu? Olunmursa, terapevtlərin növbələrini otaq sayına uyğun qurun.

Xidmətin müddətinə otağı hazırlamaq vaxtını da daxil edin: 60 dəqiqəlik masaj üçün 75 dəqiqə ayırmaq günün axırında gecikmələri aradan qaldırır.

5. Yağ və kosmetika sərfi

Masaj yağları, skrablar, maskalar — bunlar xidmətin maya dəyəridir. Sərf izlənməyəndə hansı xidmətin həqiqətən gəlirli olduğu görünmür. Yaxşı həll: hər xidmətə gedən materialın miqdarı əvvəlcədən təyin olunur və seans bağlananda anbardan avtomatik çıxılır. Ətraflı: Salonda anbar uçotu.

6. Terapevt payı və qonaqların qiymətləndirməsi

Terapevtlər adətən masajdan, satılan paketdən və məhsuldan faizlə işləyir. Bu, hər seansdan avtomatik hesablanmalıdır. Ətraflı: İşçi payı necə hesablanır.

Spa-da qiymətləndirmə xüsusilə vacibdir: yeni qonaq yeri çox vaxt başqalarının təəssüratına görə seçir. Seansdan sonra 1–5 ulduzla qısa qiymətləndirmə istəyi bu balları sistemli toplayır.

Keçidi necə etməli

Əlinizdə hələ istifadə olunmamış kağız hədiyyə kartları varsa, onları sistemə qalıq balansı ilə köçürün və nömrələrini qeyd edin — bayram mövsümündən əvvəl bunu bitirmək daha rahatdır. Aktiv masaj kursları üçün də yalnız qalan seansları yazın. Ümumi plan üçün: Dəftərdən onlayn rezervasiyaya keçid — 7 addım.

Demoda nəyi yoxlamalı

• Hədiyyə kartları partiya ilə yaradılır, hissə-hissə xərclənir və bitmə tarixi izlənirmi?
• Paket seans və ya dəqiqə ilə satıla bilirmi?
• Rezervasiya səhifəsi və mesajlar neçə dildədir?
• Cütlük masajı necə yazılır? Otaqlar ayrıca rezerv olunurmu?
• Material sərfi xidmətə bağlanıb anbardan avtomatik çıxılırmı?
• Terapevt payı masaj, paket və məhsul üzrə ayrıca hesablanırmı?
• Seansdan sonra qonaqdan qiymətləndirmə istəmək mümkündürmü?

Rezneed spa və masaj salonları üçün

Rezneed-də hədiyyə kartları məbləğ və ya faizlə partiya ilə yaradılır, kassada satılır və hissə-hissə xərclənir, bitmə tarixi izlənir. Müştəri öz kartını müştəri portalında görür. Masaj kursları seans və ya dəqiqə paketi kimi satılır: məsələn, 300 dəqiqəlik paketdə qalıq hər seansdan sonra özü azalır.

Rezervasiya səhifəsi 6 dildə açılır — Azərbaycan, ingilis, rus, türk, ərəb və gürcü — təsdiq və xatırlatmalar isə salonun öz WhatsApp nömrəsindən qonağın dilində gedir və mesaj balansından çıxılmır. Cütlük masajı üçün eyni saata iki terapevtin təqvimində ayrıca rezervasiya yazılır; hər biri öz terapevtinin payına düşür, ödəniş isə bir kassada alınır.

Texniki kartda hər masaja gedən yağın miqdarı təyin olunur və gəliş tamamlananda anbardan avtomatik çıxılır, qalıq azalanda WhatsApp-a xəbərdarlıq gəlir. Terapevtə masajdan, paketdən və məhsuldan faiz və ya sabit məbləğ yazılır. Gəlişdən sonra qonağa WhatsApp-da 1–5 ulduzla qiymət vermək təklif olunur, balları istəsəniz rezervasiya səhifəsində göstərə bilərsiniz.

Bilməli olduğunuz məhdudiyyət: Rezneed otaqları ayrıca resurs kimi rezerv etmir — təqvim terapevtlər üzrə qurulur. Otaq sayını növbələri planlaşdırarkən özünüz nəzərə alırsınız. Depozit və ilkin ödəniş yoxdur; müştərinin Epoint ilə onlayn kart ödənişi tezliklə əlavə olunacaq.

Spa üçün bütün imkanlar: Rezneed spa və masaj salonları üçün.

Hədiyyə kartlarını və paketləri öz qonaqlarınızla yoxlayın: Rezneed-i 45 gün pulsuz sınayın, kart tələb olunmur.