Программа для массажного салона и спа: что важно

Выручка спа и массажного салона складывается из нескольких источников: разовые массажи, курсы, подарочные карты к праздникам и гости, приезжающие в город. У каждого свой учёт, и когда всё это ведётся в разных тетрадях, салон не видит реальной картины: какая подарочная карта уже использована, сколько сеансов осталось в чьём курсе, сколько заработал каждый массажист.

В этой статье — практическая сторона управления спа и массажным салоном и то, что проверить при выборе программы.

1. Подарочные карты — главный сезонный доход

Новый год, 8 Марта, дни рождения — для спа это сезон подарочных карт. Проблемы бумажных карт известны: непонятно, какие проданы, какие использованы, кто потратил половину, а иногда одну и ту же карту приносят дважды.

Что нужно от подарочных карт в программе:

• номинал в деньгах или в процентах;
• выпуск партиями — десятки карт разом перед праздником;
• списание частями — массаж на 120 ₼ по карте на 200 ₼, остаток на следующий раз;
• срок действия и контроль за ним;
• отдельный баланс по каждой карте.

2. Курсы массажа — сеансами или минутами

Массаж часто назначают курсом: 10 сеансов массажа спины или 5 сеансов лимфодренажа. Пакет здесь — естественное решение. Более гибкий вариант — пакет минут: клиент покупает 300 минут и тратит их на сеансы по 60 или 90 минут. После каждого сеанса остаток должен уменьшаться, а клиент — его видеть.

3. Иностранные гости и язык

Туристы и гости в командировке — важные клиенты спа. Записываются они обычно вечером, из отеля, с телефона. Если страница записи и подтверждение только на одном языке, гостю приходится звонить или искать другое место. Страница на нескольких языках и сообщения на языке гостя снимают этот барьер.

4. Парный массаж и кабинеты

Парный массаж — это два массажиста, которые работают одновременно. Планируя его, нужно убедиться, что свободны и оба специалиста, и кабинет.

Если кабинетов меньше, чем массажистов, это отдельная задача планирования. При выборе программы спросите: бронируются ли кабинеты как отдельный ресурс? Если нет, стройте смены массажистов с учётом числа кабинетов.

Закладывайте в длительность услуги время на подготовку кабинета: 75 минут под 60-минутный массаж избавят от опозданий, которые иначе копятся к концу дня.

5. Расход масел и косметики

Массажные масла, скрабы, маски — это себестоимость услуги. Если расход не учитывать, не видно, какая услуга на самом деле прибыльна. Хорошее решение: расход материала на каждую услугу задаётся заранее и списывается со склада при закрытии сеанса. Подробнее: учёт материалов в салоне.

6. Процент массажиста и оценки гостей

Массажисты обычно работают за процент с массажа, проданного курса и товаров. Он должен считаться автоматически с каждого сеанса. Подробнее: как рассчитать зарплату мастера.

Оценки для спа особенно важны: новый гость часто выбирает место по оценкам других. Короткая просьба оценить визит после сеанса помогает собирать их регулярно.

Что проверить на демонстрации

• Выпускаются ли подарочные карты партиями, списываются ли частями, отслеживается ли срок?
• Можно ли продать пакет сеансами или минутами?
• На скольких языках страница записи и сообщения?
• Как записывается парный массаж? Бронируются ли кабинеты отдельно?
• Привязан ли расход материалов к услуге и списывается ли он автоматически?
• Считается ли процент массажиста отдельно с массажа, пакетов и товаров?
• Можно ли попросить гостя оценить визит после сеанса?

Rezneed для спа и массажных салонов

В Rezneed подарочные карты на сумму или процент выпускаются партиями, продаются через кассу и тратятся частями, а срок действия отслеживается. Клиент видит свою карту в кабинете клиента. Курсы массажа продаются пакетами сеансов или минут: например, в пакете на 300 минут остаток уменьшается сам после каждого сеанса.

Страница записи открывается на 6 языках — азербайджанском, английском, русском, турецком, арабском и грузинском, а автоматические подтверждения и напоминания уходят с собственного номера WhatsApp салона на языке гостя и не расходуют баланс сообщений. Для парного массажа на одно время ставится отдельная запись в календарь каждого из двух массажистов: по каждой начисляется процент своему массажисту, а оплата принимается в одной кассе.

В техкарте задаётся расход масла на каждый массаж, и при закрытии визита он списывается со склада, а о минимальном остатке предупреждает сообщение в WhatsApp. Массажисту начисляется процент или фиксированная сумма с массажа, пакетов и товаров. После визита гостю в WhatsApp приходит просьба поставить оценку от 1 до 5 звёзд, а средний рейтинг массажиста можно показывать на странице записи.

Ограничение, о котором стоит знать: Rezneed не бронирует кабинеты как отдельный ресурс — календарь строится по массажистам. Число кабинетов вы учитываете сами, когда планируете смены. Депозитов и предоплаты нет; онлайн-оплата картой через Epoint появится скоро.

Все возможности для спа: Rezneed для спа и массажных салонов.

Проверьте подарочные карты и пакеты на своих гостях: начните Rezneed бесплатно на 45 дней, карта не нужна.