Stomatoloji klinika proqramı: seçim üçün 7 meyar

Diş klinikasını adi rezervasiya cədvəli ilə idarə etmək olmur. Gözəllik salonunda bir gəliş adətən bir xidmətdir. Stomatologiyada isə bir pasiyent aylarla davam edən müalicə kursuna gəlir: bu gün kanal, gələn həftə plomb, bir aydan sonra protez. Hər addım konkret dişə aiddir, hər birinin öz qiyməti var, pasiyent isə çox vaxt ödənişi hissə-hissə edir.

Ona görə ümumi «rezervasiya proqramı» klinikanın yalnız bir hissəsini həll edir. Aşağıda diş klinikası üçün proqram seçərkən yoxlamalı olduğunuz yeddi sahə var — hər biri üçün demo zamanı verəcəyiniz konkret suallarla.

1. Odontoqram

Odontoqram — ağız boşluğunun diş-diş sxemidir. Hər dişin vəziyyəti (sağlam, kariyes, plomb, kanal, çəkilmiş, implant) sxemdə işarələnir və pasiyentin tarixçəsi bir baxışda görünür.

Kağız kartda bu, əl ilə çəkilmiş sxemdir və hər həkim onu öz bildiyi kimi doldurur. Proqramda isə sxem standart olur və növbəti həkim pasiyenti açanda nəyin edildiyini dərhal görür.

Demoda soruşun:

• Beynəlxalq FDI nömrələməsi istifadə olunurmu?
• Süd dişləri də var, yoxsa yalnız daimi dişlər? Uşaqları da müalicə edirsinizsə, bu vacibdir.
• Odontoqram yalnız kompüterdə işləyir, yoxsa həkim onu telefonda da aça bilir?

2. Diş üzrə müalicə planı

Pasiyentə müalicə planı təqdim etmək klinikanın əsas satış anıdır. Pasiyent hansı dişə nə ediləcəyini, neçə gəliş lazım olduğunu və ümumi qiyməti görəndə qərar verir.

Yaxşı proqramda plan dişə bağlanır: 16-cı diş — kanal müalicəsi, 36-cı diş — plomb, 46-cı diş — implant. Hər mərhələnin qiyməti var və hansının artıq edildiyi işarələnir.

Demoda soruşun:

• Plan konkret dişə bağlanırmı, yoxsa sadəcə xidmət siyahısıdır?
• Planın hansı hissəsinin edildiyi və hansının qaldığı görünürmü?

3. Sənədlər və fayllar

Rentgen şəkilləri, əvvəlki klinikadan gələn çıxarışlar, analiz nəticələri — bunlar pasiyentin kartında olmalıdır, həkimin telefonunun qalereyasında yox.

Demoda soruşun:

• Pasiyent kartına fayl yükləmək olurmu və hansı formatlarda?
• Fayl bütün filiallarda görünürmü?
• Pasiyent onlayn rezervasiya edərkən özü fayl əlavə edə bilirmi (məsələn, əvvəlki rentgen şəklini)?

4. Hissə-hissə ödəniş və müalicə paketləri

Böyük müalicə kursunu pasiyentlərin çoxu bir dəfəyə ödəmir. Klinikanın isə hər an bilməsi lazımdır: kim nə qədər ödəyib, nə qədər qalıb, hansı seanslar artıq istifadə olunub.

Bunu Excel-də və ya dəftərdə aparmaq mübahisəyə aparır. Proqramda müalicə kursu paket kimi satılır: seansların sayı, istifadə müddəti və ödənişlər bir yerdə.

Demoda soruşun:

• Paketi hissə-hissə ödənişlə satmaq olurmu?
• Qalan seansların sayı avtomatik azalırmı?
• Geri qaytarma necə rəsmiləşdirilir?
• Kassada nağd və kartla bölünmüş ödəniş qəbul olunurmu?

5. Xatırlatmalar

Diş klinikasında gəlməyən pasiyent yalnız boş saat deyil — müalicə planı pozulur. Müvəqqəti plombla gəzən pasiyent iki həftə gecikirsə, müalicəni yenidən başlamaq lazım gələ bilər.

Avtomatik təsdiq və xatırlatma mesajları bu riskin böyük hissəsini aradan qaldırır. Azərbaycanda pasiyentlərin çoxu WhatsApp istifadə edir, ona görə kanal da odur. Mesaj şablonları üçün: WhatsApp xatırlatma mesajları — 10 hazır şablon.

Demoda soruşun:

• Mesajlar klinikanın öz nömrəsindən gedirmi?
• Xatırlatmanın vaxtını özünüz seçə bilirsinizmi?
• Mesaj pasiyentin dilində gedirmi (rusdilli pasiyentlər üçün vacibdir)?

6. İşçi icazələri

Klinikada resepşn, həkimlər, assistentlər və rəhbərlik eyni sistemlə işləyir, amma hər biri hər şeyi görməməlidir. Resepşn rezervasiya yazır və ödəniş alır, amma klinikanın ümumi maliyyəsini görmür. Həkim öz pasiyentlərini görür, amma pasiyent bazasını telefon nömrələri ilə ixrac edə bilməz.

Demoda soruşun:

• Rollar var, yoxsa hamı admin kimi daxil olur?
• Telefon nömrələrini gizlətmək mümkündürmü?
• Maliyyəni konkret işçidən gizlətmək olurmu?
• Kim nəyi dəyişib — tarixçə saxlanılırmı?

7. Həkim payı və hesabatlar

Həkimlərin çoxu faiz və ya xidmət başına sabit məbləğlə işləyir. Ay sonunda hesab əl ilə aparılırsa, mübahisə qaçılmazdır. Proqram hər tamamlanmış gəlişdən payı özü hesablamalı və hesabatı sətir-sətir göstərməlidir. Pay modelləri haqqında ətraflı: İşçi payı necə hesablanır.

Demoda soruşun:

• Pay hər xidmət üçün ayrıca təyin olunurmu?
• Hesabatları Excel-ə çıxarmaq olurmu?
• Bir neçə filial varsa, hesabatlar filial üzrə ayrılırmı?

Klinikada keçidi necə etməli

Proqram seçildikdən sonra ən çətin hissə — köhnə qaydadan çıxmaqdır. Diş klinikasında bu, gözəllik salonundan bir az fərqlidir, çünki aktiv müalicə kursları yarımçıq qala bilməz.

1. Əvvəlcə rezervasiyaları və qrafiki köçürün. Həkimlər, iş saatları, xidmətlər və gələcək rezervasiyalar — bu, ilk həftənin işidir.
2. Aktiv pasiyentlərdən başlayın. Müalicəsi davam edən pasiyentlərin odontoqramını və planını birinci doldurun. Arxiv pasiyentləri isə növbəti gəlişlərində əlavə olunur.
3. Ödənişləri sıfırdan deyil, qalıqdan başlayın. Hissə-hissə ödəyən pasiyent üçün sistemə yalnız qalan məbləği və qalan seansları yazın.
4. Bir həkimlə sınaqdan keçirin. Bir-iki həftə bir həkimin rezervasiyaları tam proqramda aparılsın, sonra hamı keçsin.

Ümumi keçid planı üçün: Dəftərdən onlayn rezervasiyaya keçid — 7 addım.

Seçimdən əvvəl daha üç sual

• Pulsuz sınaq var? Real pasiyentlərlə ən azı bir ay işləmədən proqramı qiymətləndirmək çətindir.
• Məlumatlarınızı çıxara bilirsinizmi? Gün gələ proqramı dəyişmək istəsəniz, bazanı özünüzlə apara bilməlisiniz.
• Dəstək hansı dildə və nə qədər tez cavab verir? İş günü yaranan problem sabaha qala bilməz.

Rezneed stomatoloji klinikalar üçün

Rezneed-də odontoqram veb paneldə və mobil tətbiqdə işləyir: FDI nömrələməsi, daimi və süd dişləri, hər dişə bağlı müalicə planı.

Pasiyent kartında tarixçə, qeydlər, etiketlər və yüklənmiş fayllar saxlanılır; pasiyent onlayn rezervasiya edərkən özü də 10-a qədər fayl əlavə edə bilir. Müalicə kursları paket kimi satılır — seans sayı, istifadə müddəti, hissə-hissə ödəniş və geri qaytarma ilə; pasiyent qalan seansları müştəri portalında görür. Kassa nağd, kart və bölünmüş ödənişi qəbul edir.

Təsdiq və xatırlatmalar klinikanın öz WhatsApp nömrəsindən pasiyentin dilində gedir. Komanda bölməsində 4 rol və 13 fərdi icazə var — məsələn, telefon nömrələrini və ya maliyyəni gizlətmək; rezervasiyada kim nəyi dəyişibsə, tarixçədə görünür. Həkim payı xidmət üzrə faiz və ya sabit məbləğlə hesablanır, 20-dən çox hesabat isə Excel-ə ixrac olunur.

Stomatologiya üçün bütün imkanlar: Rezneed diş klinikaları üçün.

Odontoqramı öz pasiyentlərinizlə yoxlayın: Rezneed-i 45 gün pulsuz sınayın, kart tələb olunmur.