Veterinar klinikası üçün proqram: nəyə baxmalı

Veterinar klinikasında hər müayinənin iki «müştərisi» var: heyvan və onun sahibi. Müalicə heyvana olunur, amma zəng edən, ödəyən, növbəti peyvəndi unudan sahibdir. Ona görə klinikanın sistemi həm heyvan haqqında məlumatı, həm də sahiblə əlaqəni bir yerdə saxlamalıdır.

Aşağıda veterinar klinikasını idarə etməyin praktik tərəfləri və proqram seçərkən soruşmalı olduğunuz suallar var.

1. Rezervasiya və günün planı

Klinikanın günü planlı müayinələrdən və gözlənilməz hallardan ibarətdir. Planlı hissəni nizamlamaq gözlənilməz hallara yer açır:

• Xidmətləri müddətə görə ayırın. Peyvənd 15 dəqiqə, ümumi müayinə 30, kiçik prosedur bir saat — hər biri ayrıca xidmət olsun ki, təqvim boş vaxtı düzgün hesablasın.
• Təcili hallar üçün vaxt saxlayın. Gündə bir-iki saatı bloklamaq təcili gələn heyvan üçün planı pozmadan yer verir.
• Sahiblərə onlayn rezervasiya imkanı verin. Peyvənd və planlı müayinə üçün zəng etmək lazım olmamalıdır — bu, resepşnin telefonunu təcili hallar üçün boş saxlayır.

2. Heyvan haqqında məlumat bir yerdə

Həkim heyvanı görməzdən əvvəl bilməlidir:

• adı, növü, cinsi, yaşı və çəkisi;
• allergiyalar və xroniki xəstəliklər;
• əvvəlki müayinələr və müalicə;
• peyvənd tarixçəsi;
• analiz nəticələri və rentgen şəkilləri.

Bu məlumat həkimin poçtunda və ya telefonunda qalanda növbəti həkim onu tapmır. Hər şey sahibin kartında olmalıdır və klinikanın bütün həkimləri onu görməlidir.

Bir sahibin bir neçə heyvanı olması adi haldır. Sistemi seçərkən bunu necə ayırdığını mütləq soruşun.

3. Sahib əvvəlcədən sənəd göndərə bilsin

Başqa klinikadan gələn heyvanın analizləri və ya peyvənd pasportunun şəkli əvvəlcədən gəlsə, müayinə daha tez keçir. Rezervasiya formasında fayl əlavə etmək imkanı bunu asanlaşdırır.

4. Peyvənd və təkrar müayinə xatırlatmaları

Peyvənd cədvəli veterinar klinikasının ən sabit gəlir mənbəyidir, amma yalnız sahib xatırlananda. Sahib bir il sonrakı peyvəndi özü yadda saxlamır.

İşləyən qayda:

• Müayinənin sonunda növbəti tarixi qeyd edin — ən yaxşısı elə həmin an növbəti rezervasiyanı yazmaqdır.
• Rezervasiyadan əvvəl avtomatik xatırlatma göndərin.
• Peyvənd vaxtı çatanlara yazın. Sahibləri etiketlərlə (məsələn, «quduzluq — mart») qruplaşdırmaq bir mesajla hamıya çatmağa imkan verir.

Hazır mətnlər üçün: WhatsApp xatırlatma mesajları — 10 hazır şablon.

5. Dərman, yem və aksesuar: anbar uçotu

Klinika həm də mağazadır: dərmanlar, yemlər, aksesuarlar. Prosedurada istifadə olunan dərman anbardan çıxılmayanda ay sonunda anbar uyğun gəlmir. Satış barkodla aparılmalı, prosedura gedən material avtomatik çıxılmalı, bitməyə yaxın olanda isə xəbərdarlıq gəlməlidir. Ətraflı: Anbar uçotu necə aparılır.

6. İcazələr və həkim payı

Resepşn rezervasiya yazır və ödəniş alır, amma klinikanın maliyyəsini görməməlidir. Həkimlər sahiblərin telefon bazasını ixrac edə bilməməlidir. Həkimlər faizlə işləyirsə, pay xidmət və məhsul satışından avtomatik hesablanmalıdır. Ətraflı: İşçi payı necə hesablanır.

Keçidi necə etməli

Bütün arxivi bir həftədə köçürməyə çalışmayın. Əvvəlcə həkimləri, iş saatlarını, xidmətləri və gələcək rezervasiyaları qurun. Sonra peyvənd vaxtı yaxınlaşan heyvanların sahiblərini əlavə edin və etiketləyin — xatırlatmalar elə ilk aydan işləsin. Qalan sahiblər növbəti gəlişdə əlavə olunur. Ümumi plan üçün: Dəftərdən onlayn rezervasiyaya keçid — 7 addım.

Demoda nəyi yoxlamalı

• Müddətə görə fərqli xidmətlər və təcili hallar üçün bloklanmış vaxt qurulurmu?
• Bir sahibin bir neçə heyvanı necə ayrılır?
• Analiz və rentgen faylları kartda saxlanılır və bütün həkimlər onları görürmü?
• Sahib rezervasiya zamanı özü fayl əlavə edə bilirmi?
• Peyvənd xatırlatması necə göndərilir — avtomatik, yoxsa əl ilə?
• Dərman qalığı prosedura bağlanıb anbardan avtomatik çıxılırmı?
• Rollar və icazələr var: telefon nömrələrini və maliyyəni gizlətmək olurmu?

Rezneed veterinar klinikaları üçün

Rezneed-də hər sahibin bir müştəri kartı olur. Heyvanın adı, növü və xüsusiyyətləri kartda qeyd və etiketlərlə saxlanılır, bütün gəlişlər tarixçədə görünür. Ayrıca heyvan profili yoxdur: bir neçə heyvanı olan sahibdə heyvanlar qeydlər və etiketlərlə ayrılır, rezervasiyada isə qeyddə hansı heyvan üçün olduğu yazılır. Analiz nəticələri və rentgen şəkilləri kartda fayl kimi saxlanılır; sahib onlayn rezervasiya zamanı özü 10-a qədər fayl əlavə edə bilər.

Avtomatik təsdiq və xatırlatmalar klinikanın öz WhatsApp nömrəsindən gedir və mesaj balansından çıxılmır. Peyvənd xatırlatması isə avtomatik planlaşdırılmır: vaxtı çatanda sahibə kartdan birdəfəlik WhatsApp xatırlatması göndərirsiniz, bir qrup sahibə isə etiket üzrə kampaniya qurursunuz. Bunlar mesaj balansından istifadə edir; yeni hesaba 500 pulsuz mesaj verilir.

Dərman və yemlər barkodla satılır, prosedura gedən dərman texniki kartla anbardan avtomatik çıxılır, qalıq azalanda WhatsApp xəbərdarlığı gəlir. Komanda bölməsində 4 rol və 13 fərdi icazə var, məsələn, telefon nömrələrini və ya maliyyəni gizlətmək. Həkimə xidmətdən və məhsul satışından faiz və ya sabit məbləğ yazılır, hesabat Excel-ə ixrac olunur.

Açıq deyək: Rezneed xüsusi veterinar tibbi kart sistemi deyil. Razılıq formaları və resept bölməsi yoxdur — sənədlər ümumi fayl kimi yüklənir.

Veterinar klinikaları üçün bütün imkanlar: Rezneed veterinar klinikaları üçün.

Öz klinikanızda yoxlayın: Rezneed-i 45 gün pulsuz sınayın, kart tələb olunmur.