Индивидуальный подход к каждому бизнесу: как устроена поддержка Rezneed
Как устроена поддержка Rezneed: настраиваем систему вместе с вами, помогаем перенести базу, обучаем команду и отвечаем живыми людьми, а не ботом.
Мы не просто подключаем Rezneed и уходим. Сначала разбираемся, как устроен именно ваш бизнес, а потом помогаем с настройкой и ежедневными вопросами. Двух одинаковых салонов не бывает.
В видео выше видно, как проходит поддержка в одном салоне красоты: от настройки до ежедневных вопросов наша команда рядом с бизнесом.
Из чего состоит поддержка
- Настройка. Список услуг, команда, график работы, кассы и ссылка для онлайн-записи — вместе настраиваем систему под ваш бизнес.
- Перенос. Если ваша клиентская база в тетради, в телефоне или в другой системе, мы помогаем её перенести. Это бесплатно на всех тарифах.
- Обучение. Показываем систему ресепшену и мастерам, чтобы им было удобно работать с первого дня.
- Ежедневные вопросы. Живая поддержка — не бот, а настоящие сотрудники команды Rezneed. Пишите в WhatsApp, звоните или отправляйте письмо на почту.
Салоны, клиники, клубы — одна система
С Rezneed работают бизнесы из разных отраслей: салоны красоты, барбершопы, эстетические и стоматологические клиники, тату-студии, груминг-салоны, студии пилатеса и падел-клуб. Отрасли разные, а задача одна: чтобы записи не путались, а время не уходило на рутину.
Индивидуальный подход нужен и здесь. В клинике важны зубная карта и документы, в падел-клубе корты — отдельные колонки в календаре, а в груминг-салоне — заметки о питомце в карточке клиента. При регистрации вы выбираете один из 14 видов бизнеса, а 281 готовый шаблон услуг избавляет от необходимости составлять список с нуля.
Почему это важно
Даже хорошая программа работает ровно так, как её настроили в первую неделю. Неверная длительность услуги ломает весь календарь, а забытый перерыв открывает для онлайн-записи обеденное время мастера. Поэтому мы не уходим сразу после установки — мы рядом, пока не убедимся, что система работает.
Подробнее о команде поддержки — на странице Поддержка, а о переходе — на странице Переход на Rezneed. Если есть вопросы, напишите нам в WhatsApp или откройте бесплатный аккаунт на 45 дней и настройте всё вместе с нами.
